Jackpot Jill Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto noch nie gutgeschrieben.

Lieber Kami308,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein komplizierter Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. An dem Tag, an dem meine erste Einzahlung verloren ging, informierten mich die Support-Mitarbeiter von Jackpotjill, dass sie zu dieser Zeit technische Schwierigkeiten mit Einzahlungen von Spielern aus Australien hatten. Danach wurde die Seite für einige Zeit gewartet.

Ich habe dann mit einem anderen Supportmitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass das Finanzteam sich des Problems bewusst war und versucht, es so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie sich auch die Screenshots von den Transaktionen ansehen möchten, die ich angehängt habe, können Sie deutlich sehen, dass Jackpotjill das Geld beide Male abgezogen hat.

Ich freue mich wieder von Ihnen zu hören.

Grüße,

Cameron Kempton (Kami308)

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kami308. Haben Sie bereits versucht, die angegebene Zahlung wie zuvor vorgeschlagen zu kontaktieren?

Hallo Kristina,

Ja, ich habe den Zahlungsanbieter bereits kontaktiert und er hat bestätigt, dass Jackpotjill das Geld abgezogen hat

Wie Sie auf der Abrechnung sehen können, wurden die Gelder von Ihrem Casino abgezogen und Jackpotjill-Agenten haben mir bereits am Tag der ersten Transaktion mitgeteilt, dass sie Einzahlungsprobleme hatten und ihr Team von meiner fehlenden Einzahlung wusste und angeblich daran arbeitete.

Ich bin also verwirrt, warum mir jetzt von Ihnen selbst gesagt wird, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem mit dem Zahlungsanbieter handelt..?

Gibt es eine offizielle Erklärung des Zahlungsanbieters zu diesem Problem? Wenn ja, wären Sie so nett und leiten Sie es mir bitte weiter? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Danke, Kami308, aber was ich wollte, ist eine offizielle Erklärung des Zahlungsanbieters, die besagt, dass diese Gelder erfolgreich an das Casino überwiesen wurden.

Lieber Kami308,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.