HomeReclamiJackpot Jill Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Jackpot Jill Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

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Importo:: A$50

Jackpot Jill Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 20/10/2021 | Caso chiuso : 08/11/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Privato
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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Kami308,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,


Grazie per la pronta risposta. Il giorno in cui il mio primo deposito è andato perduto, gli agenti di supporto di jackpotjill mi hanno informato che stavano riscontrando difficoltà tecniche con i depositi dei giocatori australiani in quel momento. Il sito è poi andato in manutenzione per un po' di tempo.


Ho quindi parlato con un altro agente di supporto che mi ha informato che il team finanziario era a conoscenza del problema e stava cercando di risolverlo il più rapidamente possibile.


Inoltre, se vuoi guardare gli screenshot che ho allegato delle transazioni, puoi vedere chiaramente che jackpotjill ha detratto i fondi entrambe le volte.


Non vedo l'ora di sentirti di nuovo.


Saluti,

Cameron Kempton (Kami308)


Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Kami308. Hai già provato a contattare il pagamento previsto come suggerito in precedenza?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,


Sì, ho già contattato il fornitore di servizi di pagamento e hanno confermato che Jackpotjill ha detratto i fondi

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Pubblico
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2 anni fa
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Come puoi vedere sulla dichiarazione, i fondi sono stati detratti dal tuo casinò e gli agenti di Jackpotjill mi hanno già detto il giorno della prima transazione che stavano riscontrando problemi di deposito e il loro team era a conoscenza del mio deposito mancante e presumibilmente ci stavano lavorando.


Quindi sono confuso sul motivo per cui ora mi viene detto da solo che è molto probabile che si tratti di un problema con il fornitore di servizi di pagamento..?

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Pubblico
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2 anni fa
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Esiste una dichiarazione ufficiale da parte del fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? Se sì, saresti così gentile da inoltrarmelo, per favore? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Kami308, ma quello che stavo chiedendo è una dichiarazione ufficiale del fornitore di servizi di pagamento che indica che questi fondi sono stati trasferiti con successo al casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Kami308,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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