Jackpot Jill Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Gentile Kami308,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non essere stato di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Grazie per la pronta risposta. Il giorno in cui il mio primo deposito è andato perduto, gli agenti di supporto di jackpotjill mi hanno informato che stavano riscontrando difficoltà tecniche con i depositi dei giocatori australiani in quel momento. Il sito è poi andato in manutenzione per un po' di tempo.

Ho quindi parlato con un altro agente di supporto che mi ha informato che il team finanziario era a conoscenza del problema e stava cercando di risolverlo il più rapidamente possibile.

Inoltre, se vuoi guardare gli screenshot che ho allegato delle transazioni, puoi vedere chiaramente che jackpotjill ha detratto i fondi entrambe le volte.

Non vedo l'ora di sentirti di nuovo.

Saluti,

Cameron Kempton (Kami308)

Grazie per la risposta, Kami308. Hai già provato a contattare il pagamento previsto come suggerito in precedenza?

Ciao Cristina,

Sì, ho già contattato il fornitore di servizi di pagamento e hanno confermato che Jackpotjill ha detratto i fondi

Come puoi vedere sulla dichiarazione, i fondi sono stati detratti dal tuo casinò e gli agenti di Jackpotjill mi hanno già detto il giorno della prima transazione che stavano riscontrando problemi di deposito e il loro team era a conoscenza del mio deposito mancante e presumibilmente ci stavano lavorando.

Quindi sono confuso sul motivo per cui ora mi viene detto da solo che è molto probabile che si tratti di un problema con il fornitore di servizi di pagamento..?

Esiste una dichiarazione ufficiale da parte del fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? Se sì, saresti così gentile da inoltrarmelo, per favore? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie, Kami308, ma quello che stavo chiedendo è una dichiarazione ufficiale del fornitore di servizi di pagamento che indica che questi fondi sono stati trasferiti con successo al casinò.

Gentile Kami308,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.