Jackpot Mobile Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich habe mich auf der Website angemeldet und den Gesamtbetrag von 1625 £ abgehoben. Dann haben sie sich geweigert, mich auszuzahlen, da ich mich vor vielen Jahren selbst von einem der anderen Netzwerke ausgeschlossen hatte, das ich völlig vergessen hatte. Ich hatte gesagt, wenn sie verbunden sind, hätten sie mir nie erlauben dürfen, Mitglied zu werden. Sie haben meine Gewinne storniert und gesagt, dass sie mir den eingezahlten Betrag zurückerstatten werden. Das ist doch nicht richtig, oder?

Hallo Mrsciulacu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jackpot Mobile Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau und von welcher Marke genau hast du dich ausgeschlossen? Wurdest du bei der Verifizierung gesperrt? Wann hast du das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie: Wenn Sie in der Vergangenheit bereits einmal ausgeschlossen wurden und dies aktenkundig ist, kann nur Ihre Anzahlung zurückerstattet werden. Alle anderen aufgelaufenen Beträge werden einbehalten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Guten Abend,

Ich habe mich nie von dieser Site ausgeschlossen, es war eine andere, aber das ist schon viele Jahre her und ich hätte es völlig vergessen. Sie ließen mich beitreten und einzahlen. Als ich meine Gewinne abheben wollte, sagten sie, diese seien ungültig, da ich mich von einer anderen Site, wenn nicht ihrer, selbst ausgeschlossen hatte. Sie haben die Einzahlung zurückerstattet, aber das hätte doch bei meinem Beitritt bemerkt werden müssen. Ich habe Namen und Adresse geändert, aber die E-Mail-Adresse war immer dieselbe.

Hallo Mrsciulacu,

Selbst wenn sie Sie sofort entdecken würden, wäre das Ergebnis dasselbe. Da Sie eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen erhalten haben, ist es so, als hätten sie Sie nicht einmal registrieren lassen und Sie hätten nicht eingezahlt.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Aber sie haben mich registrieren lassen und mir die Einzahlung ermöglicht. Ich verstehe nicht, wie ich dann Geld abheben konnte und sie dann das Konto gesperrt und das Geld, das ich auf dem Konto hatte, ungültig gemacht haben.

Hallo Mrsciulacu,

Wie bereits erwähnt, würden Sie trotzdem keine Gewinne erhalten, sondern nur die Rückerstattung der Einzahlungen. Ohne die Verifizierung konnten sie nicht wissen, dass Sie vorher ausgeschlossen wurden. Wenn Sie in diesem bestimmten Casino ausgeschlossen worden wären, dürften sie Ihnen nicht einmal erlauben, sich zu registrieren, aber da es über ein Schwestercasino lief, brauchten sie dafür die Verifizierung.

Da das Casino Ihre Einzahlung zurückerstattet hat (da dies die einzige war, auf die Sie aufgrund des Selbstausschlusses Anspruch haben), werden wir die Beschwerde jetzt schließen.

Beste grüße,

Nick