Jackpot Mobile Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Mi sono iscritto al sito e ho prelevato l'importo totale di £ 1625. Poi si sono rifiutati di pagarmi perché in precedenza mi ero autoescluso molti anni fa da una delle altre reti di cui mi ero completamente dimenticato. Avevo detto che se erano collegati non avrebbero mai dovuto permettermi di iscrivermi. Hanno annullato le mie vincite e hanno detto che mi avrebbero rimborsato l'importo che avevo depositato. Di sicuro non è giusto?

Ciao Mrsiulacu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Jackpot Mobile Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Quando esattamente e da quale brand hai escluso esattamente? Ti hanno bloccato durante la verifica? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se sei stato escluso in passato e ne hanno traccia, potranno solo rimborsarti il deposito e confiscare qualsiasi altro saldo accumulato.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Buonasera,

Non mi sono mai escluso da questo sito, era un altro ma sarebbe stato molti anni fa, quando me ne sarei completamente dimenticato. Mi hanno lasciato iscrivermi e depositare. Quando ho voluto ritirare le mie vincite, mi hanno detto che sarebbe stato nullo perché mi ero autoescluso da un altro sito, se fosse stato il loro. Mi hanno rimborsato il deposito, ma sicuramente questo avrebbe dovuto essere rilevato quando mi sono iscritto. Ho cambiato nome e indirizzo, ma l'email è sempre stata la stessa.

Ciao Mrsiulacu,

Anche se ti scoprissero subito, il risultato sarebbe lo stesso. Dal momento che hai ricevuto un rimborso dei tuoi depositi, è come se non ti facessero nemmeno registrare e non avessi depositato.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Ma mi hanno lasciato registrarmi e depositare. Non capisco come poi sono andato a prelevare e lì hanno bloccato l'account e annullato i soldi che avevo nell'account

Ciao Mrsiulacu,

Come detto in precedenza, non riceveresti comunque alcuna vincita, solo il rimborso dei depositi. Senza la verifica, non avrebbero potuto sapere che eri stato escluso prima di allora. Se fossi stato escluso in questo specifico casinò, non avrebbero dovuto permetterti nemmeno di registrarti, ma poiché era tramite un casinò gemello, avevano bisogno della verifica per questo.

Poiché il casinò ti ha rimborsato il deposito (in quanto era l'unico a cui avevi diritto in base all'autoesclusione), chiuderemo il reclamo.

Distinti saluti,

Tacca