Dem Spieler aus Neuseeland wurde ein Teil seines aktiven Guthabens vom Konto abgezogen, nachdem er den Bonuseinsatz abgeschlossen hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Nachdem ich meine Wettanforderungen für meinen Einzahlungsbonus erfüllt hatte, stieg mein Guthaben von 1600 auf 76, ich habe nie einen Einsatz höher als 2 platziert und innerhalb der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gespielt, die Live-Chat-Funktion funktioniert nicht und sie beantworten meine E-Mails nicht
Lieber Josh,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Wie hoch war Ihre letzte Einzahlung und welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Wenn es relevante Mitteilungen oder Screenshots gibt, können Sie diese an petronela.k@casino.guru weiterleiten .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Josh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Ich habe Jackpot Mollys schwache Entschuldigung geschickt, die ich schließlich per E-Mail erhalten habe (Hinweis: Es gibt keinen Live-Chat, nur einen leeren Link, der nirgendwo hinführt). Set Gewinnbetrag, aber ich habe 17 Dollar gewonnen und es war während des Wettens, dass ich das Geld mit 1,80 c Spin gewann, sobald ich den Wetteinsatz erreichte, ging es innerhalb von Sekunden auf 800 und dann auf 75. Ist das legal und entspricht das Spielen den Fair-Gaming-Regeln? , ich hatte über meine MasterCard eingezahlt und Einzahlungen von 20 -30 nzd getätigt . Sie sind ein neues Casino, das seine Spieler abreißt, um voranzukommen.
WARNUNG:
VERSCHWENDEN SIE IHR GELD NICHT MIT DIESER SCHRECKLICHEN ENTSCHEIDUNG FÜR EIN ONLINE-CASINO.
Praktischerweise taucht es jetzt nicht in meiner Historie auf, aber ich habe direkt nachdem es passiert ist, einen Screenshot von Einsätzen und Gewinnen gemacht. Ich habe eine Einzahlung angehängt, aus der ich das Geld gewonnen habe
Screenshot der Willkommensbonushistorie von der Jackpot-Molly-Site. Während des Wettens, nicht der Freispiele selbst, habe ich das Geld gewonnen. Sobald diese Wette abgeschlossen war, haben sie meine Gewinne von meinem Konto abgezogen
Hast du zufällig einen Screenshot deiner 800€-Gewinne gespeichert? Könnten Sie bitte außerdem mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert und gespielt haben, da ich auf einem der Screenshots eine Freispielaktion sehen kann.
Danke.
Lieber Josh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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