Il giocatore della Nuova Zelanda ha ricevuto una parte del suo saldo attivo dal conto dopo aver completato le scommesse bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Dopo aver completato i miei requisiti di scommessa dal mio bonus di deposito, il mio saldo è passato da 1600 a 76, non ho mai piazzato alcuna scommessa superiore a 2 e ho giocato entro termini e condizioni, la funzione di chat dal vivo non funziona e non risponderanno alle mie e-mail
Caro Josh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? A quanto ammonta il tuo ultimo deposito e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Se ci sono comunicazioni o screenshot pertinenti, puoi inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Josh,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Ho inviato la debole scusa del jackpot Molly che ho finalmente ricevuto via e-mail (nota: non c'è una chat dal vivo solo un link vuoto che non va da nessuna parte), posso capire se ho vinto i soldi durante i giri gratuiti o i giri bonus, allora sarebbe tornato a un imposta l'importo della vincita ma ho vinto 17 dollari ed è stato durante le scommesse che ho vinto i soldi su 1.80 c di spin non appena ho incontrato la puntata è andata a 800 e poi a 75 in pochi secondi. È legale e si gioca secondo le regole del gioco leale? , avevo depositato tramite la mia MasterCard e ho effettuato depositi da 20 -30 nzd . Sono un nuovo casinò che sta fregando i suoi giocatori per andare avanti.
AVVERTIMENTO:
NON SPRECATE I VOSTRI SOLDI CON QUESTA ORRIBILE SCUSA PER UN CASIN ONLINE.
Convenientemente Non compare nella mia cronologia ora, ma ho fatto uno screenshot delle puntate e delle vincite subito dopo che è successo, ho allegato il deposito da cui ho vinto i soldi
Schermata della cronologia del bonus di benvenuto dal sito jackpot molly, è stato durante le scommesse, non i giri gratuiti stessi che ho vinto i soldi, quindi una volta completata questa scommessa, hanno scaricato le mie vincite dal mio account
Hai per caso salvato uno screenshot delle tue vincite da 800€? Inoltre, potresti per favore avvisare quale bonus hai attivato e giocato dal momento che posso vedere su uno degli screenshot una promozione di giri gratuiti.
Grazie.
Caro Josh,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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