Hallo Oleh,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass der Zugriff auf Ihr Konto bereits gesperrt wurde? Gab es einen bestimmten Grund, warum das Casino Ihre Auszahlung so lange verzögert hat?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hello Oleh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that access to your account has already been blocked? Was there any specific reason why was the casino delaying your withdrawal for such a long time?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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