Vielen Dank, Grace, für deine Antwort. Ich fürchte, wir sind an einem Punkt angelangt, an dem ich Ihnen bei diesem Fall nicht mehr helfen kann. Leider haben sich Casinos aus dieser Gruppe aufgrund strenger DSGVO-Vorschriften geweigert, zu kooperieren und Beschwerden zu kommentieren.
Daher empfehlen wir Spielern, sich direkt an die Lizenzierungsbehörde zu wenden und ihre Beschwerden als Referenz zu verwenden. Sie können über den folgenden Link https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ eine offizielle Beschwerde gegen MGA-lizenzierte Casinos einreichen.
Ich wünschte, wir könnten Ihnen mehr helfen, leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sich entscheiden, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden. Danke für Ihr Verständnis.
Thank you very much, Grace, for your reply. I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you anymore with this case. Unfortunately, casinos from this group have refused to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend players to contact the Licensing Authority directly and use their complaints as a reference. You can file an official complaint against MGA licensed Casinos through the following link https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know if you decide to contact the licensing authority. Thank you for your understanding.
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