Grazie mille, Grazia, per la tua risposta. Temo che abbiamo raggiunto una fase in cui non sono più in grado di aiutarti con questo caso. Sfortunatamente, i casinò di questo gruppo si sono rifiutati di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.
Pertanto, consigliamo ai giocatori di contattare direttamente l'Autorità di licenza e di utilizzare i loro reclami come riferimento. Puoi presentare un reclamo ufficiale contro i casinò con licenza MGA tramite il seguente link https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Vorrei che potessimo essere di più aiuto, purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per te in questa faccenda. Fateci sapere se decidete di contattare l'autorità di rilascio delle licenze. Grazie per la vostra comprensione.
Thank you very much, Grace, for your reply. I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you anymore with this case. Unfortunately, casinos from this group have refused to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend players to contact the Licensing Authority directly and use their complaints as a reference. You can file an official complaint against MGA licensed Casinos through the following link https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know if you decide to contact the licensing authority. Thank you for your understanding.
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