Die Spielerin aus Brasilien scheint Schwierigkeiten zu haben, ihr Konto einzurichten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich versuche seit zwei Tagen, den Verifizierungscode einzugeben, und ohne Erfolg ist die Nachricht ein ungültiger Code. Ich habe den Schlüssel bereits eingegeben. Ich habe die Verifizierungsmanager-App heruntergeladen, und es hat nichts gelöst, und ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ich gebe die E-Mail ein, um das Konto einzugeben, in dem es heißt, dass es ungültig ist, viel Bürokratie, um hineinzukommen.
Liebe LUCIANE7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es tut mir leid, aber ich bin mir nicht sicher, was das Problem ist. Fällt es Ihnen schwer, Ihr Konto einzurichten? Könnten Sie bitte auch den strittigen Betrag klären? Befinden sich Gelder auf Ihrem Casino-Konto?
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.