HomeBeschwerdenJackpotGuru Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

JackpotGuru Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 29,000 INR

JackpotGuru Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-12 | Fall geschlossen : 2023-10-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da diese Verzögerung möglicherweise auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen ist. Trotz unserer Bemühungen zu kommunizieren und den Timer für eine Antwort zu verlängern, hat der Spieler nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Betreff: Ausstehender Auszahlungsantrag – JackpotGuru Casino


Liebes JackpotGuru Casino Support-Team,


Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an. Ich schreibe Ihnen, um mich nach dem Status meines letzten Auszahlungsantrags zu erkundigen. Mein Benutzername auf Ihrer Plattform lautet [bearbeitet von Casino Guru] und der Auszahlungsantrag wurde am 09.09.2023 gestellt.


Bis heute habe ich das Geld noch nicht über die von mir angegebene Auszahlungsmethode erhalten. Ich verstehe, dass die Bearbeitungszeiten variieren können, aber es war länger als ich erwartet hatte. Könnten Sie mich bitte über den Status meiner Auszahlung informieren und darüber informieren, wann ich mit dem Erhalt des Geldes rechnen kann?


Zu Ihrer Information: Die Auszahlungsdetails lauten wie folgt:


Benutzername: [bearbeitet von Casino Guru]

Datum des Auszahlungsantrags: 09.09.2023

Auszahlungsbetrag: 29000 INR]

Auszahlungsmethode: BANKÜBERWEISUNG

Ich würde mich freuen, wenn Sie dieser Angelegenheit nachgehen und mir Informationen bezüglich der Verzögerung zukommen lassen könnten. Sollten für die Bearbeitung der Auszahlung irgendwelche Probleme auftreten oder zusätzliche Dokumente erforderlich sein, teilen Sie mir dies bitte mit. Ich werde Ihnen diese dann umgehend zur Verfügung stellen.


Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören und ein Update zu meinem Auszahlungsstatus zu erhalten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, mich per E-Mail unter [bearbeitet von Casino Guru] oder telefonisch unter [bearbeitet von Casino Guru] zu kontaktieren.


Aufrichtig,

[bearbeitet von Casino Guru]

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Ajay9289,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Ajay9289,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Ajay9289,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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