HomeReclamiJackpotGuru Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

JackpotGuru Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 29.000 INR

JackpotGuru Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/09/2023 | Caso chiuso : 09/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante i nostri sforzi per comunicare ed estendere il timer per una risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Oggetto: Richiesta di prelievo in sospeso - JackpotGuru Casino


Caro team di supporto del casinò JackpotGuru,


Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per chiedere informazioni sullo stato della mia recente richiesta di prelievo. Il mio nome utente sulla tua piattaforma è [modificato da Casino Guru] e la richiesta di prelievo è stata effettuata il 9/9/2023.


Ad oggi, non ho ancora ricevuto i fondi con il metodo di prelievo da me indicato. Capisco che i tempi di elaborazione possono variare, ma è stato più lungo del previsto. Potresti fornirmi un aggiornamento sullo stato del mio prelievo e quando posso aspettarmi di ricevere i fondi?


Per tuo riferimento, i dettagli del prelievo sono i seguenti:


Nome utente: [modificato da Casino Guru]

Data della richiesta di ritiro: 09/09/2023

Importo del prelievo: 29000 INR]

Metodo di prelievo: BONIFICO BANCARIO

Apprezzerei se potessi indagare sulla questione e fornirmi qualsiasi informazione riguardante il ritardo. Se ci sono problemi o documenti aggiuntivi necessari per elaborare il prelievo, faccelo sapere e li fornirò tempestivamente.


Grazie per la vostra tempestiva attenzione a questa questione. Non vedo l'ora di sentirti presto e di ricevere un aggiornamento sul mio stato di prelievo. In caso di domande o dubbi, non esitate a contattarmi via e-mail all'indirizzo [a cura di Casino Guru] o telefonicamente all'indirizzo [a cura di Casino Guru].


Cordiali saluti,

[modificato da Casino Guru]

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Ajay9289,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Ajay9289,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ajay9289,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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