Lieber Bibi12345t,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit JackpotGuru Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mit einem aktiven Bonus gespielt haben?
Haben Sie schon einmal Einzahlungen im Casino getätigt?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert und worum ging es dabei?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Bibi12345t,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with JackpotGuru Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you played with an active bonus?
Have you ever made any deposits into the casino?
Could you please advise if you passed the KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatische Übersetzung