Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er vom Glücksspiel ausgeschlossen werden soll. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler die angeforderten Beweise nicht vorlegen konnte.
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JackpotPiraten Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.
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Betrag: 300 €
JackpotPiraten Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Ich habe mich bei dem casino sowie einigen anderen gemeldet das ich spielsüchtig bin und diese auch anerkannt ist ich möchte meine einzahlung auf Grund der deutschen Gesetze erstattet haben
Das Casino ist jedoch der Meinung weil es eine Lizenz hat meine Einzahlungen nicht erstatten zu müssen
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vor 2 Jahren
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Hallo Stevstevii,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JackpotPiraten Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Selbstausschluss direkt im Casino beantragt haben? Wenn ja, wann haben Sie es getan und haben Sie danach eingezahlt?
Bitte beachten Sie, dass es keine Rolle spielt, ob Sie in Deutschland vom Glücksspiel ausgeschlossen werden, wenn Sie den Ausschluss nicht direkt beim Casino beantragt haben, da dies wirklich nur Casinos mit deutscher Lizenz betrifft.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Liebe Stevstevii,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns die Hände gebunden sind, solange Sie keine Beweise dafür haben, dass Sie wirklich einen Selbstausschluss beantragt oder eine Spielsucht gegenüber dem Casino erwähnt haben. Selbst wenn wir versuchen würden, das Casino zu kontaktieren, könnten sie einfach alles behaupten, wenn wir keinen Beweis dafür haben.
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vor 2 Jahren
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Wenn Sie es nachweisen können, helfen wir Ihnen gerne weiter, aber ohne Nachweis sind uns die Hände gebunden.
Ich werde die Beschwerde jetzt schließen, es sei denn, Sie können den angeforderten Nachweis erbringen – wenn Sie können, senden Sie ihn bitte an nikolas.b@casino.guru.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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