Jackpoty Casino - Auf das Konto des Spielers kann derzeit nicht zugegriffen werden.

Hallo Leute, im Ernst? Ich habe fast über 2.000 ausgegeben und verloren, dann gewinne ich plötzlich und ihr blockiert mein Konto? Ich habe eure Website und Spiele wirklich genossen, habe auch mehr gespielt und die Leute aufgefordert, sich anzumelden, aber das ist es nicht? Ich wollte das Geld wirklich verwenden, um meinen krebskranken Bruder zu unterstützen und Gutes zu tun, deshalb habe ich mein letztes bisschen Münze für etwas Glück ausgegeben, also seid ihr so verärgert, gebt mir wenigstens etwas zurück 😞 usw. …

Lieber Malouamour,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackpoty Casino zu hören.

Ich habe die Website überprüft und sie scheint derzeit überall offline zu sein:

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Stellt der strittige Betrag Ihr aktuelles Guthaben im Casino dar?
• Ist auf Ihrem Konto derzeit ein Bonus aktiv?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo Tomas, vielen Dank für deine Antwort.

Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?

• ich konnte nicht auf die Website zugreifen, sie wurde aktualisiert und plötzlich wurde eine leere Seite angezeigt 😞

Stellt der strittige Betrag Ihr aktuelles Guthaben im Casino dar?

• ja, das war der Saldo, den ich abhebe

5.632 $ waren noch offen und ich habe ein bisschen damit gespielt, aber beschlossen, nicht weiterzumachen

Ist auf Ihrem Konto derzeit ein Bonus aktiv?

Ich bin mir nicht sicher, was den Bonus angeht, weil ich ihn nicht benutze. Ich habe einfach die Zeit mit meiner Cousine genossen und dann ist das passiert 😞

die Website ging wieder auf

Ich bin mit dem Kundendienst verbunden worden

und habe ihnen alle meine Verifizierungsdokumente usw. per E-Mail geschickt

jetzt sagen sie, dass sie mein Geld nicht abheben können, wenn ich keine physische Kopie meiner Karte habe, obwohl meine Bankkarte nur physisch ist und ich keine physische bekomme, weil es sich um Online-Käufe und Shopping handelt …

aber ich habe meine Bank angerufen, um eine Bestätigung zu erhalten, dass es meine Karte ist, und werde sie ihnen schicken?

außerdem wurde ich wieder gesperrt und kann nicht auf die Site zugreifen

Die Bank antwortete mir mit diesem

Ich habe auch die Casino-Kopie meiner Digitalkarte gesendet, daher bin ich verwirrt und verärgert?

Mein Konto wurde genehmigt und ich warte jetzt nur noch auf die Auszahlung. Aus irgendeinem Grund werden sie immer wieder storniert.

Lieber Malouamour, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Malouamour,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.