Jackpoty Casino - L'account del giocatore è attualmente inaccessibile.

Ciao ragazzi, sul serio? Ho speso quasi più di 2k perdendo e poi all'improvviso vinco e voi ragazzi bloccate il mio account? Mi sono davvero divertito con il tuo sito web e i tuoi giochi, giocando di più e spargendo la voce alle persone affinché si iscrivano, ma non è vero? Avrei seriamente usato quei soldi per sostenere mio fratello che ha il cancro e fare del bene, ecco perché ho usato la mia ultima moneta per un po' di fortuna, così arrabbiato almeno ridammi qualcosa in cambio 😞 ecc...

Caro Malouamour,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jackpoty Casino.

Ho controllato il sito web e al momento sembra essere offline da ovunque:

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
• L'importo contestato rappresenta il tuo saldo attuale nel casinò?
• C'è qualche bonus attualmente attivo sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Tomas, grazie mille per avermi risposto,

Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

• non sono riuscito ad accedere al sito web, si è aggiornato e all'improvviso ha mostrato una pagina vuota 😞

L'importo contestato rappresenta il tuo saldo attuale nel casinò?

• sì, questo era il saldo che ritiro

$ 5632 era in sospeso e ho giocato con alcuni ma ho deciso di non continuare più

C'è qualche bonus attualmente attivo sul tuo conto?

Non sono sicuro dei bonus perché non li uso, mi stavo solo godendo il tempo con mio cugino ed è successo questo 😞

il sito web è tornato attivo

Sono riuscito a contattare il servizio clienti

e ho inviato loro via email tutti i miei documenti di verifica, ecc

ora dicono che non possono prelevare i miei soldi a meno che non abbia la copia fisica della mia carta, che la mia carta bancaria è solo fisica e non ne riceve una fisica perché si tratta di acquisti e acquisti online...

ma ho chiamato la mia banca per avere la conferma che è la mia carta e gliela invierò?

inoltre sono stato nuovamente bloccato e non riesco ad accedere al sito

La banca mi ha risposto così

Ho inviato anche la copia digitale del casinò, quindi sono confuso e sconvolto?

Il mio account è stato approvato e aspetto solo il ritiro adesso, continuano a essere cancellati per qualche motivo

Caro Malouamour, grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Malouamour,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.