JacksPay Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Casino hat mein Konto gesperrt, weil ich 20k gewonnen habe. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt und ihre Antwort war, dass ich in der Absicht gespielt habe, Geld zu gewinnen, und ich die Wettanforderungen kaum erfülle. Ich habe im Laufe der Jahre mehrere Tausend verloren und sie wollen nicht, dass ich bezahle, wenn ich gewonnen habe.

Ich habe mich zunächst vom Glücksspiel abgemeldet, sie haben mich kontaktiert und gesagt, dass ich ein VIP-Spieler bin, und mein Konto aktiviert. Als ich schließlich gewann, haben sie mich gegeistert und mein Konto gesperrt.

Das ist wirklich unprofessionell und Geld stehlen. Dies muss allen Spielkommissionen gemeldet werden. Ich habe alle erforderlichen Nachweise

Lieber srikanthn56,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wären Sie so nett und würden uns mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Ihr Konto geschlossen hat? Könnten Sie bitte klären, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe die Verifizierung bestanden. Sie haben mein Konto geschlossen und sind diejenigen, die sich wieder an mich gewandt und aktiviert haben, selbst nachdem ich erwähnt hatte, dass ich ein Glücksspielproblem habe.

Nachdem sie wieder geöffnet hatten, spielte ich und verlor etwas Geld und bekam einen Cashback-Bonus, der einen Wetteinsatz, aber kein maximales Auszahlungslimit hat. Ich habe die Wette abgeschlossen und sogar Auszahlungen beantragt. In dem Moment, in dem ich groß gewonnen habe, haben sie mein Konto gesperrt.

Ich habe viele ausstehende Auszahlungen und 20.000 $ auf meinem Konto. Ich bin wirklich traurig.

Nur um Ihnen mehr Informationen zu geben, habe ich am Tag vor der Sperrung meines Kontos darum gebeten, das Auszahlungslimit auf 10.000 zu erhöhen, und Taylor von Jackspay sagte, er werde sich darum kümmern.

Danach haben sie mein Konto gesperrt. Bitte helft mir, es ist viel Geld. Ich habe mehrere Tausend in einem Jahr verloren. Ich bin sogar in Ordnung, die Hälfte bezahlt zu bekommen, um einen Deal mit ihnen zu machen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, srikanthn56. Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Am Montag, den 3. Januar 2022 um 6:48 Uhr schrieb Jacks Pay Support < support@jackspay.com >:

Sie da,

Mein Name ist Dustin und ich bin einer der verantwortlichen Senior Manager für

die rechtlichen Funktionen hier bei Jackspay sowie die Überprüfung jedes einzelnen

Widerruf, bevor unsere Sachbearbeiterin mit der Zahlung fortfahren kann.

Wir haben über 20 Jahre im Geschäft und Verbindungen zu einigen der

größten Namen in den USA. Wir sind keine Nachtfluggesellschaft.

Wir haben einen 5-Schritte-Prozess, um sicherzustellen, dass es keinen Bonusmissbrauch gibt

passiert sowie eine Sicherheitsregisterkarte, die es uns ermöglicht, Duplikate zu sehen

Konten und Bonusmissbraucher mit mehr als einem Konto pro Haushalt.

Ich habe ein paar Stunden gebraucht, um das gesamte Konto zu überprüfen, weil Sie es getan haben

war ein Jahr lang Spieler bei Jackspay und es gab Hunderte von Abschnitten zu

Rezension. Entschuldigung für die Verspätung.

Ich lese jedes einzelne Transkript zwischen Ihnen und unseren Live-Chat-Agenten.

Ja, Sie sind ein einzahlender Spieler.

Du hattest kein doppeltes Konto

Unser IP-Tracker hat nicht mehrere Konten angezeigt

Ihre Unterlagen waren gut. Bild und Nachweis der legalen Adresse

erforderlich, bevor wir als Online-Casino Ihre Auszahlungen auszahlen können.

Identifikationen waren alle gut.

Wir haben Ihnen über 70000,00 an Abhebungen ausgezahlt und Sie haben alle erhalten

eins.

Einige waren am selben Tag und ein paar waren etwas länger, was passieren kann

viele Faktoren.

Wir teilen Informationen mit vielen Casinos und wir hatten keine schwarze Liste für

Sie. Das war also alles gut. Sie sind nicht auf der schwarzen Liste.

Sie waren immer freundlich mit unseren Agenten. Du und Taylor L hatten ein hübsches

gute Verbindung, er hat uns immer von dir erzählt und ein paar Mal geteilt, wo

Sie haben uns eine E-Mail geschickt und gesagt, dass Sie gerne hier sind.

Einer unserer Schritte ist die Qualitätskontrolle.

Wir überprüfen die Transaktionshistorie

Wir überprüfen Ihr Gerät, um festzustellen, ob Sie Computerprogramme verwenden

illegal zu bonieren.

Wir prüfen jede einzelne Aktion.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos gab es 13 Auszahlungen, bei denen Sie

Bedingungen kaum erfüllt. Zweimal, wo Sie unseren Agenten gefragt haben, hey, ich möchte?

Auszahlung, können Sie mein Limit erhöhen?

Die letzten beiden Auszahlungen beginnen am 31. Dezember. Du hast nicht 1 Cent gewettet

über die Wette, nachdem Sie sich kaum getroffen haben. Dies ist gegen unsere Bedingungen und

Bedingungen. Es ist auf unserer Website klar. Dann bist du rückwärts und gelaufen

Dein Kontostand. Dann verlor es dann im Live-Chat gesagt. Ich habe alle meine Siege verloren

wegen der Zunahme der Auszahlung, obwohl Sie gerade vorher

Ihr Konto wieder geöffnet.

Beim zweiten Mal zahlen Sie $800 ein und auf Ihre 30% Cashback sind Sie wieder kaum

Wetten treffen. Heben Sie dieses Mal 2500 $ ab und erhöhen Sie Ihr Guthaben auf

16k jetzt.

Dies ist nicht Ihr erstes Rodeo oder eine Geschichte, in der Sie gegen Bedingungen verstoßen haben. Also entschied ich

tiefer zu schauen. Ich habe Screenshots, die im letzten Jahr 13 Mal angezeigt wurden

Sie haben gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-our-bonuses/

Es sagt aus.

" Jack liebt es, Boni zu vergeben, um die Action am Laufen zu halten.

Jack wird es von hier aus nehmen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für einen Bonus

Boni sind zum größten Teil mit Umsatzbedingungen verbunden, d. h. nach

Wenn Sie einen Bonus beanspruchen, müssen Sie eine vordefinierte Menge an Wetten setzen.

Die Inanspruchnahme von Boni mit der alleinigen Absicht, sich abzuheben, ist nicht möglich

toleriert und macht Gewinne ungültig.

Das beinhaltet;

Bonus einlösen und „nur" die Umsatzbedingungen abdecken, um

abheben.

Mit Bonusgeld sichtbare Jackpots aufbauen & später zurückgeben ohne

Bonus, um die aufgebauten Bonusgeld-Freispiele auszunutzen

Jack kennt alle Tricks und er wird es nicht zulassen.

Merken; Boni dienen der Unterhaltung - Missbrauch wird nicht sein

toleriert

Wenn Sie auf der Suche nach Bonussen sind, schlägt Jack vor, woanders hinzugehen.

Sie haben diesen Bedingungen zugestimmt. Jackspay hat das Recht, Ihre Gewinne zu annullieren

und sperren Sie Ihr Konto jederzeit.

Wir haben Ihr Konto nicht gesperrt, weil Sie eine Auszahlung haben oder weil

Wir versuchen, einem Spieler die Gewinne wegzunehmen.

Sie haben sich legal angemeldet.

Du hast unseren Bedingungen als Spieler automatisch zugestimmt.

In den letzten Wochen haben Sie gezeigt, dass Sie sich zurückziehen wollen, da

Sie treffen daher ein Gespräch, das Sie mit unserem Agenten hatten, in dem Sie sich aufgehalten haben

in den Chat kommen.

Du hast immer gesagt, erhöhe mein Auszahlungslimit.

Endlich trafen Wetten auf den Punkt. Ihre Absicht war, sich zurückzuziehen.

Wenn nicht, hättest du weiter gewettet und nicht darum gebeten

Rücktritt und folgten unseren Bedingungen, was dann kein Problem wäre.

Ja, Sie sind ein Spieler, der eine Einzahlung tätigt, aber über 100 Mal würden Sie danach fragen

immer wieder mehr Boni.

Auch hier war es Ihre Absicht, Werbegeschenke/Boni zu erhalten, um Ihr Guthaben zu verwalten.

kaum treffen Wetten und dann Auszahlung.

Du hattest sogar ein Gespräch mit Taylor L, in dem er sagte, es tut uns leid, dass wir das nicht können

geben Ihnen Boni, da wir auf Wetteinsätzen basieren und Sie sagten gut, wenn Sie

Ich werde mich nicht so belohnen, wie ich es will, ich werde einfach gehen.

Was du getan hast..

Du bist wieder zurückgekommen. Du hast Boni bekommen, du hast gewonnen, dann ganz a

plötzlich.

Erfülle die Wettanforderungen kaum wieder.

Als Casino mussten wir also feststellen, ob Sie aktiv sind

Spieler, dessen Absicht es ist, unsere Boni zur Auszahlung zu verwenden, was ist

gegen unsere AGB

Lassen wir diese Art von Verhalten nur zu oder untersuchen wir als Casino?

Dies ist ein Fall, in dem Bonusmissbrauch offensichtlich ist.

Du hast unseren Bedingungen zugestimmt, du hast sie mehrmals gebrochen und deine

Guthaben und verwendet Chip-Boni mit Geld, das Sie gewonnen haben, nachdem Sie sich kaum getroffen haben.

Wir können ein solches Verhalten nicht tolerieren.

Wir als Casino haben beschlossen, Ihr Konto zu sperren und Ihr Konto zu stornieren

Gewinne, die wir aufgrund der Überprüfung Ihres Kontos durch einen Fachmann erzielen

Perspektive.

Wir haben Screenshots, die zeigen, dass dies kein erfundener Versuch ist.

Es tut uns leid, dass Sie warten mussten, bis wir eine Bewertung abschließen konnten.

Ich mache das seit über 20 Jahren.

Sie wurden nicht ohne Grund gesperrt.

Ihre Handlungen haben zu unserer Sperrung geführt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Unsere Absicht ist es nicht, Menschen zu blockieren.

Aber als Unternehmen müssen wir alle Regeln und Vorschriften einhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Jacks Leute

--------- Weitergeleitete Nachricht ---------

Von: S***

Datum: Mo, 3. Januar 2022 um 7:12 Uhr

Betreff: Re: Jacks-Unterstützung / Wetten kaum erfüllt (Support #60265033)

An: Jacks Pay Support

In Ordnung. Ich habe nie einen Bonus missbraucht. Ich habe gerade meinen Cashback-Rabatt gespielt.

Ich habe in den letzten 2 Jahren viele tausend Dollar verloren und werde die gleichen Informationen an alle Casinos und E-Gaming-Kommissionen weiterleiten, es sei denn, ich bekomme mindestens das, was ich beim zweiten Mal verloren habe.

Taylor hat mich kontaktiert, als ich mich abgemeldet und mein Konto aktiviert habe. ich habe

E-Mail-Nachweis, aus dem hervorgeht, dass Sie sich an mich gewandt und mein Konto aktiviert haben, da ich ein VIP-Spieler bin.

Ich möchte, dass zumindest ein Teil bezahlt wird, da ich es fair gewonnen habe. Lassen Sie mich hier wissen, wie es weitergeht.

Vielen Dank srikanthn56 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin ( martin.d@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo srikanthn56!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von JacksPay Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Danke Martin! Ich kann Ihnen nicht genug danken.

Sie haben sich an mich gewandt und mein Konto wieder geöffnet, nachdem ich mich selbst abgemeldet hatte und als ich 20.000 gewonnen hatte, sperrten sie mein Konto. Das ist wirklich enttäuschend und ich bin hilflos.

Da bis zu diesem Datum leider keine Antwort erfolgt ist, werden wir die Vertreter erneut kontaktieren und versuchen, sie zu bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Der Timer wird um weitere 7 Tage verlängert. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was einen negativen Einfluss auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website haben wird.

Gibt es Glücksspielkommissionen, denen wir über dieses Casino berichten können? Ich habe viel Geld verloren und diese Typen wollen mir den Gewinn nicht fair und ehrlich auszahlen.

Hallo srikanthn56!

Nach unseren Informationen betreibt das JacksPay Casino leider keine Lizenz. Was auch nicht hilft, ist die Tatsache, dass das Casino nicht reagiert, was eine erfolgreiche Lösung dieser Beschwerde unmöglich macht. Wir sind gezwungen, es als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden, und beiden Parteien helfen, zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Laut der E-Mail, die wir von den Casino-Vertretern erhalten haben, ist ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf das Durchspielen des Bonus aufgetreten, daher möchte ich Sie bitten, uns die entsprechenden Beweise zur Verfügung zu stellen. Sie können es an meine E-Mail-Adresse senden: 'martin.d@casino.guru'.

Hey, danke, dass du das nochmal geöffnet hast. Alle Nachrichten im Posteingang werden als Spam angezeigt, und jetzt, da wir die Messenger-Probleme gelöst haben. Wir werden darauf entsprechend reagieren. Wir haben dreimal auf dieselbe Beschwerde zu verschiedenen Marken geantwortet und alle Fälle wurden abgeschlossen und Beweise wurden vorgelegt. Wir werden Ihnen per E-Mail unterstützende Nachweise zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Jackspay-Casino

Hallo srikanthn56!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir derzeit die Einzelheiten dieses Falls mit den Vertretern des Casinos außerhalb des Beschwerdethreads besprechen, um alle Variablen besser zu verstehen. Sobald wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, werde ich Sie hier in diesem Thread informieren.

Danke Martin...

Hier sind bitte Gesprächsthemen

1. Ich habe mich vom Glücksspiel abgemeldet. Sie haben sich an mich gewandt und mein JacksPay-Konto aktiviert. Ich habe eine E-Mail, die das beweist
2. Ich habe fair und ehrlich gewonnen, nachdem ich viel Geld verloren hatte, bekam ich Cashback. Cashback hat keine Auszahlungslimits. Ich habe 20.000 gewonnen. Sie haben mein Konto gesperrt

Können Sie bitte zumindest einen Teilbetrag von diesen 20.000 erhalten? Alles, was Sie tun können, wird sehr geschätzt.

Hallo srikanthn56,

Es scheint, dass das Hauptproblem des Casinos darin besteht, dass Sie, obwohl Sie die Wettanforderungen für die Boni erfüllt haben, was auch immer sie sein mögen, sofort eine Auszahlung beantragt haben. Genauer gesagt, hier ist der Screenshot der besagten Bonusbedingungen.

Aus unserer Sicht ist dies nicht akzeptabel, da wir glauben, dass es keinen Grund gibt, die Gewinne einzubehalten, sobald der Spieler einen Bonus erhält und alle Bedingungen des Bonus erfüllt. Insbesondere ist es nicht ganz klar, was das Casino von der richtigen Zeit für die Beantragung der Auszahlung hält. Ich möchte auf unseren „ Fair Gambling Codex " verweisen, in dem Sie die Haltung zum Thema „Bonusmissbrauch" finden, die auch für diesen Fall gilt.

Wir sind der festen Überzeugung, dass es eine faire Lösung wäre, in diesem Fall alle Gewinne an den Spieler auszuzahlen, daher möchte ich die Vertreter von JacksPay Casino bitten, ihre Vorgehensweise in diesem Fall zu überdenken.

Hey, wir haben Zehntausende von Spielern, die in unser Casino kommen. Zahlen Sie ein und befolgen Sie alle Geschäftsbedingungen. Wir gestatten Spielern nicht, nach Bonussen zu suchen und ihr Guthaben aufzubauen, indem sie kaum die Wettanforderungen erfüllen. Ich denke, es gibt vielleicht ein Missverständnis oder eine Verwirrung darüber, warum wir das nicht zulassen. Es ist nicht darauf ausgelegt, einem Spieler, der die Wettanforderungen erfüllt, Gewinne wegzunehmen. Der Spieler hat unser Bonussystem missbraucht und dabei gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Manchmal stimmen wir vielleicht nicht mit jemandes Regeln überein. Aber wenn sich ein Spieler anmeldet und registriert. Sie stimmen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtsgültig zu. Zeigen Sie eine lange Geschichte des Bonusmissbrauchs = wir stornieren alle Gewinne.

Wir werden diesen Spieler nicht bezahlen. Wir zahlen keine Spieler, die Bonusse missbrauchen und ihr Guthaben erhöhen.

Etwas, das ich zu erklären versucht habe. Dieser Spieler würde die Wettanforderungen kaum erfüllen, dann würde er den Gewinn automatisch rückgängig machen und einen weiteren Bonus beanspruchen, der ebenfalls gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Dies ist eine Form des Bonusmissbrauchs auf Millionen von Plattformen auf der ganzen Welt.

Hier geht es nicht nur darum, Wetten knapp zu erfüllen. Es geht hauptsächlich darum, seinen Gewinn rückgängig zu machen und einen Bonus zu beanspruchen und sein Guthaben aufzubauen. Wir können Screenshots zeigen, die belegen, dass er diese Auszahlungen rückgängig gemacht und dann Boni beansprucht hat. Wenn wir also die knapp erfüllten Einsätze beiseite legen, ist das, was er mit seiner Auszahlung tut, eine größere Form des Bonusmissbrauchs.

Mit freundlichen Grüßen

Martin,

Ich stimme Ihnen zu.. Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und fair und ehrlich gewonnen.. Jackspay muss mich bezahlen, da ich gewonnen und alle Wettanforderungen erfüllt habe. Wenn ich wirklich missbrauche, warum würden sie sich an mich wenden und mein Konto aktivieren, nachdem sie sich abgemeldet haben? In dem Moment, in dem ich gewonnen habe, finden sie Gründe, mich nicht zu bezahlen. Jede Hilfe von Ihnen und Ihrem Team wird sehr geschätzt.

Außerdem stammten die 20.000, die ich gewonnen habe, aus dem Cashback, bei dem es keine Gewinnbegrenzung gibt ... können wir dies bitte auf eine Spielprovision eskalieren?

Liebes JacksPay Casino,

Vielen Dank, dass Sie uns weitere Einzelheiten zur Situation mitgeteilt haben. Ich möchte darauf hinweisen, dass uns in unserer vorherigen Mitteilung die oben genannten Informationen nicht zur Kenntnis gebracht wurden, dies jedoch die Situation erheblich ändert.

Wir stimmen zu, dass der Spieler sich einen unfairen Vorteil verschaffen konnte, indem er seine Auszahlungen stornierte und anschließend die Boni mit diesen Stornierungen beanspruchte. Trotzdem ist es ziemlich überraschend, dass eine solche Aktion überhaupt möglich war. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Möglichkeit in Ihrem System einzuschränken, um zukünftige Ereignisse wie das, das wir in diesem Fall erleben, zu verhindern.

Nach alledem möchten wir Ihnen eine unserer Meinung nach faire Lösung für alle Beteiligten vorschlagen. Da der Spieler mit seiner Einzahlung von 400 $ die Bonusbedingungen erfüllte, bevor er begann, seine Auszahlungen rückgängig zu machen, möchten wir vorschlagen, dass Sie sein Guthaben auf den Punkt zurücksetzen, an dem er die Wettanforderungen erfüllt und die erste Auszahlung und Einschränkung beantragt hat seine Fähigkeit, weitere Boni zu nehmen, wie es in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wird, wenn es um Bonusmissbrauch geht.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis für die Situation. Wenn eine Auszahlung durchgeführt wird, geht unser Sicherheitsteam mehrere Schritte durch, um sicherzustellen, dass kein Bonusmissbrauch stattfindet. Wir werden eine Anfrage stellen, wie Sie es erwähnt haben, und prüfen, was möglich ist, um diese Möglichkeit in unserem System einzuschränken, um zukünftige Ereignisse wie das, das wir in diesem Fall erleben, zu verhindern.

In Bezug darauf, ihm ein Gleichgewicht zurückzugeben und die Fähigkeit, hier wieder zu spielen.

1. Unser Management fühlt sich leider nicht wohl dabei, einen Spieler zurückzulassen, der eine Vorgeschichte von Bonusmissbrauch hat, was offensichtlich ist. Die kaum Wettanforderungen und so weiter.
2. Der Spieler hat auch in einigen E-Mails gesagt, dass er nicht mehr spielen möchte, wenn er nicht die gewünschten Boni erhält.
3. Wenn der Spieler nachträglich eingezahlt hat. Wir hätten seine Anzahlung zurückerstattet und sein Konto geschlossen.

Dies sind nur einige der Gründe, warum wir äußerst vorsichtig sind.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Zeit in diesem Fall.

Mit freundlichen Grüßen

Jackspay-Casino

Lieber Martin,

Jawohl. Sie haben großartige Punkte gemacht. Können Sie bitte das Geld bekommen, was auch immer ich gewonnen habe, bis die Wette abgeschlossen ist? Jackspay hat Ihren Vorschlag ignoriert. Es tut mir leid, aber ich glaube nicht, dass Jackspay die Wahrheit sagt. Ich habe den Beweis aller Chat-Kommunikation und E-Mails von ihrem Agenten Taylor.

Dieses Problem wurde nicht gelöst, bitte lassen Sie sie nicht rutschen, bis ich mindestens die Hälfte meines Gewinns ausgezahlt bekomme. 10k, dann werde ich das als gelöst markieren. Warum geben sie das eingezahlte Geld nicht zurück?

Ich habe Tausende von Dollar verloren. Ich würde es wirklich zu schätzen wissen, wenn Sie mir hier Gerechtigkeit verschaffen würden ...

Hallo, der Spieler hat eine Einzahlung von $400 getätigt und seine Einzahlung eingesetzt. Wenn das Konto geschlossen wurde, nachdem eine Einzahlung getätigt wurde, würden wir dem Spieler eine Rückerstattung erstatten und das Konto schließen. In diesem Fall wurde die Einzahlung getätigt, die Auszahlung erfolgte, aber er hat sie dann sofort storniert, was Sie zugestimmt haben, dass der Spieler einen unfairen Vorteil erlangen konnte, indem er seine Auszahlungen stornierte und anschließend die Boni mit diesen Stornierungen beanspruchte. Daher unabhängig von der Einzahlung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Tatsache, dass er seine Einzahlung eingesetzt hat, was zu mehr Bonusmissbrauch geführt hat. Die Rückerstattung einer Einzahlung, die er eindeutig getätigt hat = keine Lösung, zu der wir bereit sind, da dies keinen Sinn ergibt, da es zu Bonusmissbrauch geführt hat.

Jack wird es von hier aus übernehmen

Bedingungen für einen Bonus

Boni sind größtenteils mit Wettanforderungen verbunden, d. h. nachdem Sie einen Bonus beansprucht haben, müssen Sie eine vordefinierte Anzahl von Wetten setzen.

Die Inanspruchnahme von Boni mit der alleinigen Absicht, sich abzuheben, wird nicht toleriert und führt zur Annullierung von Gewinnen.

Das beinhaltet;

Bonus einlösen und „nur" die Wettanforderungen für eine Auszahlung abdecken

Mit Bonusgeld sichtbare Jackpots aufbauen & später ohne Bonus zurückkehren, um die aufgebauten Bonusgeld-Freispiele auszunutzen

Jack kennt alle Tricks und er wird es nicht zulassen.

Erinnere dich; Boni dienen der Unterhaltung – Missbrauch wird nicht toleriert

Mit freundlichen Grüßen

Jackspay-Casino

Martin,

Bitte können Sie hier helfen?

Ihre Bonusbedingungen sagten eindeutig, dass ich entweder einzahlen oder die Auszahlungen stornieren kann ... Ich habe fair und ehrlich gewonnen.

Ich verstehe immer noch nicht, wann die Wettanforderungen vollständig sind, ob es gerade genug ist oder nicht, es ist vollständig ... Ich habe die Wette abgeschlossen.

Trotzdem sind meine Punkte gültig

1. Ich habe mich vom Glücksspiel abgemeldet. Sie haben sich an mich gewandt und mein JacksPay-Konto aktiviert. Ich habe eine E-Mail, die das beweist (Taylor von Jacks Pay hat mir das geschickt)
2. Ich habe fair und ehrlich gewonnen, nachdem ich viel Geld verloren hatte, bekam ich Cashback. Cashback hat keine Auszahlungslimits. Ich habe 20.000 gewonnen. Sie haben mein Konto gesperrt

Punkt 1 allein sollte das, was sie sagen, diskreditieren.. Ich möchte zumindest einen Teilrücktritt akzeptieren..

Lieber srikanthn56,

Zunächst entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.

Obwohl wir dem Casino eine Lösung für diesen Fall vorgeschlagen haben, die auch etwas großzügig wäre, können wir nicht ignorieren, dass Ihnen die Rückgängigmachung der Auszahlungen einen unfairen Vorteil gebracht hat. Angesichts der Häufigkeit, mit der der Bonus mit rückgängig gemachten Auszahlungen in Anspruch genommen wurde, verstehe ich außerdem, warum das Casino nicht bereit ist, irgendeine Art von Rückzahlung für Sie vorzunehmen.

Könnten Sie mir bitte die Informationen von Taylor sowie den Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen, in dem es heißt, dass Sie Auszahlungen stornieren und Boni nehmen können? Ich konnte keinerlei Informationen in den Bedingungen des Casinos finden. Bitte senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse: martin.d@casino.guru .

Lieber srikanthn56,

Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.