Der Spieler aus den Niederlanden hatte trotz aktivem Selbstausschluss 80.000 € im Casino verloren. Wir hatten nach spezifischen Details zum Selbstausschluss und zur Kommunikation des Spielers mit dem Casino gefragt. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt.
Ich habe 80.000 in diesem Casino verloren, obwohl sie wussten, dass ich mich mit lCS Self Execution registriert hatte.
Lieber noamenbachar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit JackTop Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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