Il giocatore olandese aveva perso 80.000 euro al casinò nonostante avesse un'autoesclusione attiva. Avevamo chiesto dettagli specifici riguardanti l'autoesclusione e la comunicazione del giocatore con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di informazioni.
Ho perso 80.000 in questo casinò anche se sapevano che mi ero registrato con l'autoesecuzione di lCS.
Caro Noamenbachar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con JackTop Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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