Liebes Casino Guru Team,
Mit diesem Schreiben möchte ich mich offiziell über die übermäßigen und unangemessenen Verifizierungsanfragen beschweren, die ich von Jackwin.com erhalte.
Obwohl ich nur 200 € auf mein Konto eingezahlt habe, werde ich ständig mit aufdringlichen Forderungen nach zusätzlichen Unterlagen konfrontiert, die weit über das hinausgehen, was für eine so kleine Einzahlung erforderlich ist.
Zur Verfügung gestellte Dokumente:
Selfie mit Ausweis/Reisepass: Klares Foto, auf dem ich meinen Ausweis halte.
Skrill-Kontoauszug: Für die letzten drei Monate.
Weise Aussage: Seit sechs Monaten.
Aktuelle Gehaltsabrechnung: Zeigt mein aktuelles Gehalt.
Erklärung der Bank of Ireland: Für Juni und Juli.
Kreditnachweis: Nachweis über ein Darlehen von einem Verwandten in Höhe von 30.000 Euro.
Weitere Anfragen:
Das Casino hat kürzlich Folgendes angefordert:
Den Ausweis und Adressnachweis meines Onkels.
Seine Kontoauszüge und Gehaltsabrechnungen.
Detaillierte Informationen zu seiner Geld-/Vermögensquelle.
Dieser Dokumentationsumfang ist angesichts des eingezahlten Betrags übertrieben. Meine Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge belegen eindeutig, dass die 200 € Einzahlung erschwinglich sind und nicht aus illegalen Aktivitäten stammen. Die Anfrage nach den persönlichen Daten meines Verwandten, die er nicht bereitstellen kann und will, stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar und erscheint ungerechtfertigt.
Bitte um Unterstützung:
Ich bitte um Ihre Hilfe bei der Lösung des folgenden Problems:
Überprüfen Sie die Situation: Bewerten Sie, ob die Anforderungen des Casinos über die gesetzlichen Anforderungen zur Überprüfung einer Einzahlung dieser Größenordnung hinausgehen.
Eingreifen: Helfen Sie bei der Lösung dieses Problems, indem Sie sicherstellen, dass Jackwin.com faire und angemessene Verifizierungsverfahren einhält.
Kontozugriff lösen: Helfen Sie dabei, meinen Kontozugriff ohne weitere unnötige Verzögerungen wiederherzustellen.
Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und hoffe auf eine rasche Lösung.
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally complain about the excessive and unreasonable verification requests I am receiving from Jackwin.com.
Despite depositing only €200 into my account, I am facing a series of continual and invasive demands for additional documentation, which seems far beyond what is necessary for such a small deposit.
Documents Provided:
Selfie with ID/Passport: Clear photo holding my ID.
Skrill Account Statement: Covering the last three months.
Wise Statement: For the last six months.
Recent Payslip: Showing my most recent salary.
Bank of Ireland Statement: Covering June and July.
Proof of Loan: Documentation of a €30,000 loan from a relative.
Additional Requests:
The casino has recently requested:
My uncle’s ID and proof of address.
His bank statements and payslips.
Detailed source of funds/wealth information for him.
This level of documentation is excessive given the amount deposited. My payslips and bank statements clearly demonstrate that the €200 deposit is affordable and not derived from any illicit activity. The request for my relative’s personal information, which he cannot and will not provide, is an infringement on privacy and seems unjustified.
Request for Assistance:
I am seeking your help to address the following:
Review the Situation: Evaluate whether the casino’s demands exceed what is legally required for verifying a deposit of this size.
Intervene: Assist in resolving this issue by ensuring that Jackwin.com adheres to fair and reasonable verification practices.
Resolve Account Access: Help restore my account access without further undue delays.
I appreciate your attention to this matter and hope for a swift resolution.
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