JackWin Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als einen Monat verzögert.

Ich habe einen Monat darauf gewartet, dass meine Auszahlung von 110 £ bezahlt wird. Jedes Mal, wenn ich den Kunden kontaktiere, kann er mir nicht helfen, wird aber an die zuständige Abteilung weitergeleitet, hört nie zurück und alle meine Dokumente werden überprüft. Diese Seite ist reiner Betrug

Lieber Ross,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Ist die Auszahlung in Ihrem Konto noch ausstehend oder wurde sie bereits verarbeitet?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es ist jetzt mehr als ein Monat, BACs Zahlung, ich habe mich auch ausgeschlossen, weil ich das Geld nicht ausgeben wollte, also keinen Zugriff auf mein Konto habe, schätze deine Antwort wirklich

Auch wenn ich mit ihnen chatte, um eine Lösung zu finden, stellen sie mir nicht die entsprechenden Datenschutzfragen, wenn ich nicht angemeldet bin, sodass sie meine Daten in Bezug auf Aktionen in meinem Konto im Wesentlichen weitergeben. Ich habe Transkripte bezüglich dieses Verstoßes von ihnen gespeichert

Vielen Dank, Ross, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

vielen Dank

Wir werden jetzt versuchen, JackWin Casino zu kontaktieren, um hier beizutreten und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Gibt es ein Update bezüglich des Falls auf Ihrer Seite?

Sie sind unverantwortlich dafür, dass ich meine Konformität mit Stufe 2 erreicht habe. Ich habe noch kein Geld erhalten und sie ignorieren jegliche Korrespondenz mit ihnen. Sie befürchten, dass zu diesem Zeitpunkt Diebstahl stattgefunden hat

Ich habe meine Zahlung auch zu diesem späten Zeitpunkt noch nicht erhalten

Es ist jetzt 2 Monate her, immer noch nichts bezahlt

Lieber Ross,

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 10 Tage keine Antwort von ihnen erhalten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Ich habe 2 Monate gewartet, warum bekommen sie noch 10 Tage

Lieber Casino.Guru,

Die Casino-Teams haben mehrmals Kontakt mit dem Kunden aufgenommen und über den Fall informiert. Die Beschwerde wurde ebenfalls vollständig eingereicht und beantwortet.

Leider konnte die Zahlungsmethode, mit der der Kunde eingezahlt hat, nicht erneut verwendet werden, da der Kunde sie stornierte. Daher hat der Vorgang aufgrund der zusätzlichen Schecks und der manuellen Auszahlung länger gedauert.

Wir haben bestätigt, dass die Rückgabe von Geldern erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen,

JackWin

Der Vorgang hat bisher 9 Wochen gedauert, so dass dies trotz des manuellen Rückzugs immer noch nicht akzeptabel ist

Außerdem weigerten sie sich, meine Beschwerde nur als Randnotiz auf Stufe 2 zu eskalieren, ignorierten meine E-Mails in den letzten zwei Wochen und sagten am 23. Dezember, ich würde innerhalb weniger Tage eine Zahlung erhalten. Ich kann diese E-Mail bereitstellen, aber es ist jetzt die 7. und ich habe noch keine Zahlung erhalten

Lieber Ross,

Ich kann verstehen, dass es frustrierend sein kann, dass es so lange dauert, aber wie Sie sehen, ist das Casino bereit zu kooperieren und es ist vernünftig, wenn es ein Problem mit einer Zahlungsmethode gab. Ich kann Ihnen nur empfehlen, den Anweisungen des Casinos zu folgen, um die Auszahlung so schnell wie möglich zu machen.

Also sind fast zweieinhalb Monate für eine manuelle Auszahlung angemessen? "Ja wirklich?"

Ich habe von Anfang an alles prompt gemacht

Liebes JackWin Casino,

Könnten Sie uns bitte über die Beschwerde auf dem Laufenden halten? Irgendeine Idee, wann der Spieler sein Geld erhalten sollte oder in der Lage sein wird, es zu ziehen?

Lieber Casino.guru,

Das Geld wurde manuell ausgezahlt, wie wir dem Spieler bereits früher mitgeteilt haben. Hoffentlich erhält der Spieler es bald.

Mit freundlichen Grüßen,

JackWin

Ich habe das Geld erhalten

Lieber Ross,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir hören es gerne. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru