HomeReclamiJackWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

JackWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Traduzione automatica:

Importo:: 110 €

JackWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 10/12/2020 | Risolto : 15/01/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore dal Regno Unito ha chiesto un ritiro più di un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ho aspettato un mese per ricevere il pagamento del mio prelievo di 110 £, ogni volta che contatto il cliente mi dice che non può aiutarmi ma lo inoltrerà al dipartimento competente, non mi risponderà e tutti i miei documenti saranno verificati. Questo sito è una pura frode

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Ross,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

È passato più di un mese, pagamento BAC, mi sono anche escluso perché non volevo spendere i soldi quindi non ho accesso al mio account, apprezzo molto la tua risposta

anche quando chatto con loro per risolvere, non mi fanno le domande appropriate sulla protezione dei dati quando non ho effettuato l'accesso all'account, quindi essenzialmente danno via i miei dati per quanto riguarda l'azione sul mio account, ho salvato le trascrizioni riguardanti questa violazione da parte loro

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Ross, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

grazie mille

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ora proveremo a contattare JackWin Casino per partecipare qui e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il caso dalla tua parte?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sono irresponsabili nel far progredire la mia conformità alla fase 2, devo ancora ricevere denaro e ignorano tutta la corrispondenza con loro, sono preoccupato che in questa fase si sia verificato un furto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Devo ancora ricevere il pagamento anche in questa fase avanzata

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

sono passati 2 mesi, ancora niente pagato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Ross,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta da loro entro i prossimi 10 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sto aspettando 2 mesi, perché ottengono altri 10 giorni

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Casino.Guru,


I team del casinò sono stati in contatto con il cliente un numero di volte, aggiornandosi sul caso. Anche il reclamo è stato presentato e ha risposto integralmente.

Sfortunatamente, il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare il deposito non è stato nuovamente disponibile per l'annullamento. Pertanto il processo ha richiesto più tempo a causa dei controlli aggiuntivi e del pagamento manuale.

Abbiamo confermato che è in corso la restituzione dei fondi.


Cordiali saluti,

JackWin

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Il processo ha richiesto finora 9 settimane, quindi nonostante il ritiro manuale non è ancora accettabile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Inoltre, si sono rifiutati di inoltrare il mio reclamo alla fase 2 solo come nota a margine, hanno ignorato le mie e-mail per le ultime 2 settimane, hanno anche detto che il 23 dicembre avrei ricevuto un pagamento entro pochi giorni. Posso fornire quell'e-mail, tuttavia ora è il 7 e non ho ancora ricevuto il pagamento

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Ross,

Posso capire che possa essere frustrante che ci voglia così tanto tempo, ma come vedi il casinò è disposto a collaborare ed è ragionevole che se ci fosse un problema con un metodo di pagamento. Tutto quello che posso consigliarti è di seguire le istruzioni del casinò per effettuare il prelievo il più velocemente possibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Quindi quasi 2 mesi e mezzo sono ragionevoli per un ritiro manuale? Veramente?


ho fatto tutto tempestivamente dall'inizio

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro JackWin Casino,

Potresti tenerci aggiornati sul reclamo? Qualche idea su quando il giocatore dovrebbe ricevere i suoi soldi o sarà in grado di pescarli?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Gentile Casino.guru,


I fondi sono stati pagati manualmente, come abbiamo informato anche il giocatore in precedenza. Si spera che il giocatore lo riceva presto.


Cordiali saluti,

JackWin

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ho ricevuto i fondi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Ross,

Grazie per averci informato che il tuo problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.