JackWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Ho aspettato un mese per ricevere il pagamento del mio prelievo di 110 £, ogni volta che contatto il cliente mi dice che non può aiutarmi ma lo inoltrerà al dipartimento competente, non mi risponderà e tutti i miei documenti saranno verificati. Questo sito è una pura frode

Caro Ross,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

È passato più di un mese, pagamento BAC, mi sono anche escluso perché non volevo spendere i soldi quindi non ho accesso al mio account, apprezzo molto la tua risposta

anche quando chatto con loro per risolvere, non mi fanno le domande appropriate sulla protezione dei dati quando non ho effettuato l'accesso all'account, quindi essenzialmente danno via i miei dati per quanto riguarda l'azione sul mio account, ho salvato le trascrizioni riguardanti questa violazione da parte loro

Grazie mille, Ross, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie mille

Ora proveremo a contattare JackWin Casino per partecipare qui e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il caso dalla tua parte?

Sono irresponsabili nel far progredire la mia conformità alla fase 2, devo ancora ricevere denaro e ignorano tutta la corrispondenza con loro, sono preoccupato che in questa fase si sia verificato un furto

Devo ancora ricevere il pagamento anche in questa fase avanzata

sono passati 2 mesi, ancora niente pagato

Caro Ross,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta da loro entro i prossimi 10 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Sto aspettando 2 mesi, perché ottengono altri 10 giorni

Caro Casino.Guru,

I team del casinò sono stati in contatto con il cliente un numero di volte, aggiornandosi sul caso. Anche il reclamo è stato presentato e ha risposto integralmente.

Sfortunatamente, il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare il deposito non è stato nuovamente disponibile per l'annullamento. Pertanto il processo ha richiesto più tempo a causa dei controlli aggiuntivi e del pagamento manuale.

Abbiamo confermato che è in corso la restituzione dei fondi.

Cordiali saluti,

JackWin

Il processo ha richiesto finora 9 settimane, quindi nonostante il ritiro manuale non è ancora accettabile

Inoltre, si sono rifiutati di inoltrare il mio reclamo alla fase 2 solo come nota a margine, hanno ignorato le mie e-mail per le ultime 2 settimane, hanno anche detto che il 23 dicembre avrei ricevuto un pagamento entro pochi giorni. Posso fornire quell'e-mail, tuttavia ora è il 7 e non ho ancora ricevuto il pagamento

Caro Ross,

Posso capire che possa essere frustrante che ci voglia così tanto tempo, ma come vedi il casinò è disposto a collaborare ed è ragionevole che se ci fosse un problema con un metodo di pagamento. Tutto quello che posso consigliarti è di seguire le istruzioni del casinò per effettuare il prelievo il più velocemente possibile.

Quindi quasi 2 mesi e mezzo sono ragionevoli per un ritiro manuale? Veramente?

ho fatto tutto tempestivamente dall'inizio

Caro JackWin Casino,

Potresti tenerci aggiornati sul reclamo? Qualche idea su quando il giocatore dovrebbe ricevere i suoi soldi o sarà in grado di pescarli?

Ho ricevuto i fondi

Caro Ross,

Grazie per averci informato che il tuo problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru