Der Spieler hat Mühe, sein Casino-Konto zu verifizieren, da er immer mehr Dokumente benötigt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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JackWin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren.
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Betrag: 500 €
JackWin Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe alle meine Fragen gesendet, nach denen sie gefragt haben, aber jetzt fragen sie genauer nach einem PDF meines Kontoauszugs, aber dies ist nicht auf der Verifizierungsseite, alles, weil ich gewonnen habe, werde ich nicht und nein, nein, das ist erforderlich
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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Jason,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es dauert in der Regel einige Tage, bis alle Dokumente vollständig überprüft sind. Ich würde auf jeden Fall alle vom Casino angeforderten Dokumente senden, da es sehr üblich ist, mehr Identitätsnachweise oder Rechnungen zu verlangen.
Welche Unterlagen haben Sie bitte schon vorgelegt? Wann genau hast du die letzten gesendet?
Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b @casino.guru weiter.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
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