Der Spieler aus Indien hat von der Kreditkarte seiner Schwester Geld auf sein Konto eingezahlt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Lieber Tenzin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino keine Einzahlungen von Dritten akzeptiert. Durch die Registrierung eines Kontos stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu. In diesem speziellen Fall steht geschrieben:
„6.1.14 Sie bestätigen, dass die von Ihnen auf den Websites durch die Nutzung der Dienste verwendeten Gelder nicht aus illegalen Quellen stammen und dass Sie die Dienste in keiner Weise zum Zwecke der Überweisung von Geldern an Dritte oder an eine separates Bankkonto. Sie werden die Dienste nicht für gesetzeswidrige, dritte oder betrügerische Aktivitäten oder für rechtswidrige oder betrügerische Transaktionen (einschließlich Geldwäsche) in Übereinstimmung mit den Gesetzen aller Gerichtsbarkeiten des Landes verwenden, das über Sie zuständig ist. Zur Klarstellung bestätigen Sie, dass Sie keine Gelder von Dritten verwenden dürfen, außer von Ihren eigenen Finanzkonten. Jeetplay behält sich das Recht vor, das Konto/die Konten des Spielers jederzeit und bis zur Klärung der Angelegenheit zu kündigen oder zu sperren, wenn Jeetplay begründete Zweifel an der Rechtmäßigkeit der vom Spieler verwendeten Geldmittel hat Webseiten."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie mit der Einzahlung von der Kreditkarte Ihrer Schwester gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Casino hat Ihre Gewinne aus diesem Grund für ungültig erklärt und ich fürchte, es ist ein irreversibler Prozess. Falls ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, ansonsten bin ich gezwungen, diese Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Tenzin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.