Il giocatore indiano ha depositato fondi sul suo conto dalla carta di credito di sua sorella. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Tenzin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che il casinò non accetta depositi da terze parti. Registrando un account, accetti i termini e le condizioni del casinò. In questo caso specifico c'è scritto:
"6.1.14 Autentichi che i fondi da te utilizzati sui Siti Web attraverso l'uso dei Servizi non provengono da fonti illegali e che in nessun modo utilizzerai i Servizi allo scopo di trasferire fondi, a terzi o a un conto bancario separato. Non utilizzerai i Servizi per alcuna attività illegale, di terze parti o fraudolenta, o per qualsiasi transazione illegale o fraudolenta (incluso il riciclaggio di denaro), in conformità con le leggi di tutte le giurisdizioni del paese che hanno autorità su di te. Per chiarire, dichiari che non puoi utilizzare fondi da terze parti, se non dai tuoi conti finanziari. Jeetplay si riserva il diritto di chiudere o bloccare il/i Conto/i del Giocatore, in qualsiasi momento, e fino a quando la questione non sia stata risolta, se Jeetplay ha ragionevoli dubbi sulla legalità della fonte dei fondi utilizzati dal Giocatore sul Siti web."
Ti preghiamo di comprendere che depositando dalla carta di credito di tua sorella hai violato una delle regole principali. Il casinò ha annullato le tue vincite per questo motivo e temo che sia un processo irreversibile. Se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Tenzin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.