Jellybean Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Die Auszahlung (nach dem Einsatz ohne Einzahlungsbonus und nach der Einzahlung) wurde von mir am 20.05.2020 beantragt. Ich habe viele benötigte Dokumente (Kontoauszüge, Fotos des Personalausweises, Screenshot des Skrill-Kontos, Adressnachweis ...) um 21.05 Uhr gesendet. In der Zwischenzeit habe ich im Chat die Information erhalten, dass das Zurückziehen bei erfolgreicher Überprüfung 1 Tag dauern wird. Um 24.05 Uhr und nach vielen Nachrichten von mir bekam ich eine Bestätigung der Bestätigung. Ich war sehr überrascht, als sie mir sagten, dass ich "einige Arbeitstage" auf die Zahlungsbestätigung warten muss, bevor sie die Zahlung leisten. Heute ist der 7. Tag, an dem ich eine Nachricht erhalten habe, dass sie mein Geld innerhalb der nächsten paar Arbeitstage senden werden. Nach Ecopayz !!! Trotzdem kann ich hören, dass sie nachsehen müssen und noch ein paar Tage warten müssen. Wenn Sie hier keine Einzahlungen vornehmen müssen, ist die Auszahlung sehr problematisch. Könnte sein, dass sie mit diesen Einzahlungen verdienen (erforderlich, um keinen Einzahlungsbonus abzuheben), weil sie oft kostenlose Chips geben.

Liebe Karolina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino war?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Karolina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.