Jellybean Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il prelievo (dopo aver scommesso senza bonus sul deposito e dopo il deposito) è stato richiesto da me il 20.05.2020. Ho inviato molti documenti necessari (estratti conto bancari, foto di identità, screenshot di Skrill acount, prova dell'indirizzo ...) alle 21.05. Nel frattempo ho ricevuto informazioni sulla chat che, se la verifica ha esito positivo, il ritiro richiederà 1 giorno. Alle 24.05 e dopo molti messaggi da me ho ricevuto la conferma della verifica. Sono stato molto sorpreso quando mi hanno detto che ho aspettato la verifica del pagamento "pochi giorni lavorativi" prima di effettuare il pagamento. Oggi è il 7 ° giorno in cui ho ricevuto un messaggio che mi avrebbero inviato i miei soldi ENTRO I PROSSIMI PIÙ GIORNI LAVORATIVI. A Ecopayz !!! Sento sempre che devono controllare e ancora qualche giorno per aspettare. Se non è necessario non effettuare depositi qui, il prelievo è molto problematico. Potrebbe essere che guadagnano da quei depositi (necessari per non prelevare bonus di deposito), perché spesso danno chip gratuiti.

Cara Karolina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Karolina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.