Jet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe zunächst einen Auszahlungsantrag eingereicht, bei dem ich an Spielautomaten gewettet habe, wie es heißt, dann haben sie einfach meine Auszahlung storniert, dann mein Guthaben behalten und mir die Schuld gegeben, dass ich dort gegen die Regeln verstoßen habe, aber das habe ich nicht getan. Ich wurde ohne Angabe von Gründen um 47.000 INR betrogen, perfektes Gameplay von 17x und auch bei Spielautomaten war es mein hart verdientes Geld. Bitte helfen Sie mir, es zurückzubekommen

Sehr geehrte(r) harshjain8078,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Nein, ich sage nicht, dass ich mich darüber beschwere, dass Jet Casino mein gesamtes Guthaben eingezogen hat, nachdem ich meine Auszahlung abgelehnt habe, und mein KYC ist per Videobeweis mit Ausweis verifiziert, auch wenn es sich um Betrug handelt

Vielen Dank für Ihre Antwort, Harshjain8078. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel Sie verstoßen haben? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ja, ich wette 15x in Live-Spielen und 2x in Slot-Spielen, auch nachdem sie mir keine Auszahlung erlaubten und mir ohne Angabe von Gründen Vorwürfe machten. Sie können in der SS sehen, dass sie mich zuerst gebeten haben, einen Einsatz von 15.200 INR im Spielautomaten zu tätigen, nachdem sie abgeschlossen hatten. Sie haben mich erneut gebeten, einen weiteren Einsatz von 27.000 INR zu tätigen

Ich warte auf jede Antwort, mein Geld wird von ihnen gestohlen, helfen Sie bitte

Könnten Sie bitte klären, ob Sie Boni aktiviert haben? Wenn ja, posten Sie hier bitte einen Link oder Promo-Code zu dem Bonus, mit dem Sie gespielt haben, sowie einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs. Danke schön.

Nein, ich habe keine Boni eröffnet, die zu 100 % aus echtem Geld bestanden

Vielen Dank, Harshjain8078, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Oh, branav, hast du meine Beschwerde bekommen, wann wird sie gelöst? Jet Casino ist ein Betrüger

Werden Sie mir helfen, mein Geld zurückzubekommen oder nicht?

Hallo, Harshjain8078,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte beachten Sie jedoch zunächst, dass jede beteiligte Partei 2 x 7 Tage Zeit hat, um zu antworten, und dass der mit dem Fall befasste Mitarbeiter von casino.guru 7 Tage Zeit hat. Es dauerte noch mehr als 2 Tage, bis ich antwortete.

Jetzt möchte ich den Vertreter von Jet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Jet Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um seine Gewinne abzuheben? Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?

Sie können die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo, Harshjain8078! Dem System zufolge haben Sie gegen die Punkte der Regeln 11.1 und 11.2 unserer Website verstoßen, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben. Wir sind bereit, Branislav alle Beweise bezüglich Verstößen gegen die Regeln per E-Mail zu übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen,

Jet-Casino!

Geben Sie mir alle Beweise, danach werde ich meine Beschwerde zurückziehen. Geben Sie mir einfach alle Beweise, von denen ich persönlich weiß, dass ich gegen keine Regel verstoßen habe, weil ich ein faires Gameplay und keine Mehrfachkonten und ein gültiges Gameplay in Spielautomaten durchgeführt habe. Wenn Sie mir den Einzahlungsbetrag zurückgeben können, werde ich schweigen

Bitte geben Sie mein Geld zurück, das Sie vom Jet Casino abgezogen haben. Ich werde schweigen

Bruder, ich habe 30.000 INR eingezahlt und habe mehr Wetteinsätze bei Spielautomaten als meine Einzahlung und ich wiederhole meine Einsätze nicht. Du kannst dort nachsehen, ob ich Spielautomatenspiele gespielt habe oder nicht, und ich habe die Auszahlung auf die gleiche Methode getätigt, mit der ich eingezahlt habe. Bitte fragen Sie sie und streichen Sie dann ohne Angabe von Gründen ca. 47.000 Gewinne von meinem Konto. Alle Gewinne stammten aus Slot-Spielen, da sie erwähnten, dass Einsätze nur bei Slot-Spielen erfolgen sollten, und wenn sie Probleme mit Live-Casinos hätten, wäre ich bereit, mehr Einsätze zu tätigen, also gibt es keine Grund, mein Guthaben zu kürzen, und ich habe jede Identität auch mit Video und Selfie eingereicht

Bitte helfen Sie mir, mein Guthaben wiederherzustellen. Ich werde alles tun. 🙏🏻 Sie haben nicht das Recht, mein gesamtes Guthaben ohne Angabe von Gründen von meinem Konto zu streichen

Lieber Harshjain8078,

Uns wurde ein Teil Ihres Spielverlaufs zur Verfügung gestellt, in dem der Kontostand irgendwann etwa 30.000 INR erreichte, während ungefähr die Hälfte davon durch verbotenes Spielen in Zusammenarbeit mit einem anderen Konto angesammelt wurde, was den gesamten Kontostand des verknüpften Kontos darstellte .

Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details vom Casino eingeholt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als unberechtigt zu schließen. Es gibt begründete Gründe für die Annahme, dass Ihr Konto an verdächtigen und verbotenen Aktivitäten einschließlich eines anderen Kontos beteiligt war und dass Ihr Casino-Konto nicht für Spielzwecke verwendet wurde, oder es gibt sogar Anzeichen einer möglichen Geldwäsche. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine endgültige Entscheidung.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, der das Casino unterliegt. Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru