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Jet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 47.205 INR

Jet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/07/2023 | Caso chiuso : 16/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, abbiamo concluso che vi sono ragionevoli motivi per ritenere che il giocatore si stesse impegnando in attività sospette e che il suo conto del casinò non fosse utilizzato per scopi di gioco, o che vi fossero persino segni di possibile riciclaggio di denaro. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni. Pertanto, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato una richiesta di prelievo prima di tutto ho scommesso nei giochi di slot perché dicono che hanno appena annullato il mio prelievo, quindi mantengono il mio saldo e mi incolpano per aver violato le regole, ma non l'ho fatto. Sono stato truffato 47000 rupie senza alcun motivo gameplay perfetto di 17x e anche nei giochi di slot erano i miei soldi guadagnati duramente per favore aiutami a riaverli indietro

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile harshjain8078,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non sto dicendo che mi sto lamentando del fatto che il casinò jet ha preso tutto il mio saldo dopo aver rifiutato il mio prelievo e il mio kyc è stato verificato a prova di video con ID anche dato che mi hanno truffato per frode

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, roughjain8078. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Il casinò ha specificato quale regola hai violato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Sì, scommetto 15 volte nei giochi dal vivo e 2 volte nei giochi di slot anche dopo che non mi hanno permesso di prelevare e mi hanno accusato senza motivo. Puoi vedere nella ss che mi hanno chiesto prima di fare una scommessa di 15200 INR nello slot dopo aver completato che mi hanno chiesto di nuovo di fare una scommessa di 27000 in più dopo che mi hanno chiesto un selfie video, poi glielo do e poi hanno appena cancellato il mio saldo

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Pubblico
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1 anno fa
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Qualsiasi risposta sto aspettando che i miei soldi vengano strappati da loro aiuto per favore

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti chiarire se hai attivato dei bonus? In caso affermativo, pubblica qui un link o un codice promozionale per il bonus con cui hai giocato e uno screenshot della cronologia dei bonus. Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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No, non ho aperto alcun bonus che fosse denaro reale al 100%.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, roughjain8078, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ohk quindi branav hai ricevuto il mio reclamo quando sarà risolto? Il casinò Jet è un truffatore

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi aiuterete a recuperare i miei soldi o no?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, roughjain8078,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Tuttavia, prima di tutto, tieni presente che ogni parte coinvolta ha 2x7 giorni per rispondere e il dipendente di casino.guru assegnato al caso ha 7 giorni. C'erano ancora più di 2 giorni per me per rispondere.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Jet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team Jet Casino ,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve fare il giocatore per prelevare le sue vincite? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

È possibile condividere i dati direttamente qui, con una tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, Harshjain8078! Secondo il sistema, hai violato i punti delle regole 11.1 e 11.2 del nostro sito che hai concordato durante la registrazione. Siamo pronti a fornire tutte le prove relative alle violazioni delle regole a Branislav via e-mail.


Distinti saluti,

Jet Casinò!

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Pubblico
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1 anno fa
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Dammi tutte le prove dopodiché revocherò il mio reclamo. Dammi solo tutte le prove che so personalmente di non aver infranto nessuna regola perché ho fatto un gameplay corretto e nessun account multiplo e un gameplay valido nelle slot se puoi restituirmi l'importo del deposito starò zitto

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Pubblico
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1 anno fa
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Per favore, restituiscimi i soldi che hai detratto dal casinò jet, starò zitto

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Fratello, ho depositato 30.000 inr e ho più scommesse nel gioco delle slot più del mio deposito e non ripeto le mie scommesse, puoi controllare nel sistema in cui ho giocato o meno alle slot e ho prelevato con lo stesso metodo da cui ho depositato. Per favore, chiedi loro di tagliare circa 47k di vincite dal mio account senza motivo, tutte le vincite provenivano dai giochi di slot poiché hanno detto che le scommesse dovrebbero essere fatte solo nei giochi di slot e se hanno avuto problemi con il casinò dal vivo sono pronto a fare più scommesse quindi non c'è motivo per tagliare il mio equilibrio e ho presentato ogni identità anche con video e selfie

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Pubblico
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1 anno fa
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per favore aiutami a recuperare il mio saldo farò qualsiasi cosa 🙏🏻 non hanno il diritto di tagliare tutto il mio saldo dal mio conto senza alcun motivo

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro durojain8078,

Ci è stata fornita una parte della tua cronologia di gioco, dove, a un certo punto, il saldo ha raggiunto circa 30.000 INR, mentre circa la metà è stata accumulata giocando proibito in collaborazione con un altro account, che rappresentava l'intero saldo dell'account collegato .

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato. Ci sono motivi ragionevoli per ritenere che il tuo account sia stato coinvolto in attività sospette e proibite, incluso un altro account e che il tuo account del casinò non sia stato utilizzato per scopi di gioco, o ci sono anche segni di possibile riciclaggio di denaro. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione finale.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità del gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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