Caro durojain8078,
Ci è stata fornita una parte della tua cronologia di gioco, dove, a un certo punto, il saldo ha raggiunto circa 30.000 INR, mentre circa la metà è stata accumulata giocando proibito in collaborazione con un altro account, che rappresentava l'intero saldo dell'account collegato .
Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari dal casinò, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato. Ci sono motivi ragionevoli per ritenere che il tuo account sia stato coinvolto in attività sospette e proibite, incluso un altro account e che il tuo account del casinò non sia stato utilizzato per scopi di gioco, o ci sono anche segni di possibile riciclaggio di denaro. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione finale.
Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità del gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear harshjain8078,
We were provided with a part of your game history, where, at some point, the balance reached something around 30,000 INR, while approximately half of it was accumulated by forbidden play in cooperation with another account, which represented the entire balance of the linked account.
After gathering all the necessary information and details from the casino, we decided to close this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe that your account was engaging in suspicious and forbidden activity including another account and that your casino account was not used for gaming purposes, or there are even signs of possible money laundering. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its final decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: