HomeBeschwerdenJet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Jet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 1’800 $

Jet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-10-10 | Gelöst : 2021-10-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Japan hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

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vor 3 Jahren
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Ich habe mit dem Ersteinzahlungsbonus eine Einzahlung von 200 $ getätigt und einen Bonus von 300 $ erhalten.

Nachdem wir glücklicherweise gewonnen und die Wettbedingungen erfüllt hatten, betrug das Echtgeldguthaben 1800 $. Casino-Guru hat einen guten Ruf und ich habe selbstbewusst eine Auszahlung beantragt, aber ich wurde betrogen. Ich habe Dutzende von Auszahlungsanträgen ausprobiert, aber alle wurden abgelehnt.

Grund der Widerrufsverweigerung

・ Technischer Fehler aufgrund des Zahlungssystems

・ Einreichung und Genehmigung von Dokumenten

・ Laden Sie ein Video mit ID hoch

・ Laden Sie erneut ein Video mit ID hoch

Ich habe alle diese Anweisungen akzeptiert, alle Dokumente eingereicht und eine Genehmigungs-E-Mail erhalten. Als nächstes habe ich zwei Videos per Chat hochgeladen. Schließlich habe ich bei BTC eine Auszahlung beantragt, weil bei ecopayz ein Fehler aufgetreten ist.

Ich habe alles getan. Die Rücknahme wurde jedoch abgelehnt. Ich kann nichts mehr tun. Es liegt kein Regelverstoß vor. Ich habe diese Situationen jeden Tag erwartet und sorgfältig gelesen und gespielt. Ich habe definitiv nach den Regeln gespielt. Gib mein Geld zurück. Casino-Guru. Hilf mir.

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vor 3 Jahren
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Lieber leon0618,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 3 Jahren
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file Hallo Petronela.

Korrekt

Ihr Konto wurde vollständig verifiziert. Wir haben Ihnen ein Bild gesendet, das bestätigt, dass es genehmigt wurde. bitte bestätigen. Wie bereits erwähnt, habe ich als zusätzliche Bestätigung zwei Videos hochgeladen, aber den Widerruf natürlich abgelehnt. Es gibt vier Gründe, den Rücktritt zu verweigern. Die meisten Gründe für die Ablehnung von Abhebungen sind auf Fehler im ecopayz-Zahlungssystem zurückzuführen. Ich denke, das ist ein internes Systemproblem. Aber selbst BTC weigerte sich, sich zurückzuziehen.

Ich kann nichts dagegen tun. Gibt es noch etwas, das Sie fragen möchten?

Bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, leon0618, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Jahren
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Hallo leon0618!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

Jet Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

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vor 3 Jahren
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Casino-Guru

Ich habe bestätigt, dass mein Auszahlungsprozess erfolgreich genehmigt und eingezahlt wurde.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke für deine Hilfe!

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vor 3 Jahren
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Hallo leon0618.


Ich freue mich, dass der Auszahlungsprozess erfolgreich verlaufen ist.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation verursacht wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.


Lass es dir gut gehen,

Alex,

Casino-Vertreter.

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vor 3 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, leon0618!


Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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