Jet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit den Funktionen für verantwortungsvolles Spielen im Casino.

Liebe Novcsi87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe den Bereich für verantwortungsvolles Spielen im Casino überprüft und Folgendes gefunden: https://jet.casino/risk-warning

Selbstausschluss

Wenn Sie glauben, dass das Spielen im Online-Casino keine Form der Unterhaltung mehr ist und Ihr Leben beeinträchtigt, wenden Sie sich an den Kundendienst und beantragen Sie eine vorübergehende oder dauerhafte Einschränkung Ihres Kontos.

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie das Casino kontaktiert haben, den Live-Chat des Casinos kontaktiert und den Support per E-Mail kontaktiert haben, aber keine positive Antwort erhalten haben? Ist Ihr Konto derzeit uneingeschränkt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Grüße, zuerst einmal danke für deine Arbeit, ja, ich habe sie mehrmals im Chat gefragt, aber sie haben mich nicht gesperrt, ich habe auch nach einem Foto von dem gefragt, was ich in diesem Chat-Gespräch gesendet habe, aber seitdem nicht mehr. ein paar hundert Euro mehr verlieren.. Ich weiß, dass es meine Schuld ist, aber ich hatte das Gefühl, dass es nicht mein Casino war, aber sie waren auch schuld, weil sie sofort hätten verboten werden sollen, wertlose Freispielangebote zu machen, aber ich habe verloren fast HUF 1 Million auf diese Weise. Wenn ich mich an die Regeln halte, sollten sie die gleichen Regeln gegenüber mir und anderen Spielern befolgen.

Ich bin seitdem zwischen 500.000 und 1 Million gefallen. Gestern wollte ich auch eine Kopie der Chat-Konversation anfordern, sowohl per E-Mail als auch per Chat, um das genaue Datum zu überprüfen, an dem ich sie zum ersten Mal angefordert habe, ich glaube der 4. oder 5 diesen Monat, aber sie haben geantwortet, dass sie es nicht speichern ... was wahrscheinlich nicht stimmt, weil es ein Mailsystem mit Speicher für eine Seite geben muss

Liebe Novcsi87,

Danke für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie bei Ihrer Anfrage einen Grund für die Sperrung angegeben haben? Haben Sie im Live-Chat des Casinos einen Zeitrahmen für die Sperrung Ihres Kontos erwähnt? Ist Ihr Account derzeit noch nicht gesperrt?

Lass es mich wissen, bitte.

Grüße, zuerst habe ich sie gebeten, mich komplett zu löschen, aber sie haben mir 50 Spins angeboten, um zu bleiben, dann habe ich sie gebeten, zumindest zu bezahlen, damit sie es lösen würden, das haben sie zweimal geschrieben, leider haben sie keine solche Option und Sie überredeten mich, wieder zu bleiben, und sagten, dass sie Mitte des Monats ein kostenloses Turnier veranstalten würden, was eine Schande wäre, es ausfallen zu lassen Turnier, theoretisch war es das, aber deshalb bin ich geblieben und habe nicht einmal in diesem kostenlosen Turnier gespielt, selbst wenn es überhaupt war, dann habe ich noch 3 Mal darum gebeten, gesperrt zu werden, aber sie haben es nicht getan. .sie haben einen Menüpunkt namens Limits-Menü..Ich habe vergeblich darauf geklickt, aber ich konnte nichts einstellen, weil es sich nicht öffnen ließ..interessanterweise öffnet es sich und ich kann ein Zahlungslimit festlegen, wenn ich möchte, also Bisher haben sie mir gesagt, dass es so etwas nicht gibt. Ja, mein Konto ist noch aktiv. Nochmals vielen Dank für Ihre Arbeit

Liebe Novcsi87,

Wenn Sie den Grund, aus dem Sie Ihr Glücksspiel einschränken möchten, nicht genau angeben, kommt das Casino möglicherweise nicht zu dem Schluss, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, und wird nicht entsprechend handeln.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, würde ich Sie ermutigen, sich an das Casino zu wenden und einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft zu beantragen, wobei Sie einen Grund dafür angeben, z. B. „Schwierigkeiten beim Spielen". Bewahren Sie das Chatprotokoll auf und lassen Sie mich wissen, was das Casino antwortet.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, ich habe ihnen schon beim ersten Mal erklärt, ich habe geschrieben, dass ich die Seite nicht mag, ich habe das Gefühl, dass sie sie vom Netz nehmen will, also sperrt bitte mein Profil, weil ich dort nicht spielen möchte ... Es gab ein Casino, an das ich geschrieben habe, und es hat mich sofort gesperrt, wie ich es wollte und wie es nötig war. ..aber ich habe mindestens 5 Mal nach dieser Seite gefragt, nett und ein bisschen hässlicher, aber sie haben es trotzdem nicht gemacht ... es ist ungefähr 1 Jahr her, ich weiß nicht, ob ich schreiben kann, aber ich schreibe viel, ... das gleiche mit 22 Seiten, sie haben sie auch nach vielen Anfragen nicht gelöscht. .. sagen wir ich habe es nach 1 Woche gemeldet, ich habe das Geld von meiner ersten Anfrage zurückbekommen ... wenn wir dafür zahlen, zeigen Sie dem Spieler zumindest Respekt, wenn Ihnen etwas nicht gefällt, lassen Sie ihn gehen. .aber sie wissen auch, sie wollen das Geld der Leute zurückbekommen und so weiter sie wissen, wie man es durchzieht..wenn ich ehrlich viel Geld bezahlt hätte, hätten sie meine Bitte respektieren sollen, sie hätten nicht gierig sein sollen..sie sind pleite den Vertrag..wenn ich ihn breche, begehen sie ein Verbrechen, wenn sie nichts tun? , er entschuldigte sich k und verwies ... sie hatten zumindest im Nachhinein Ehre

Liebe Novcsi87,

Bitte lassen Sie mich den Unterschied zwischen dem Schließen eines Kontos und dem Selbstausschluss erklären:

Was ein Spieler tun kann, wenn er im Casino unzufrieden ist: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, und das Casino hat keine Verpflichtung gegenüber dem Spieler.

Auf der anderen Seite tut Selbstausschluss. Wenn der Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht zu eröffnen, oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen. (nach einer Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind / mit Spielproblemen)

Im Falle eines Selbstausschlusses kann ein Spieler, wenn das Casino versagt hat, eine Rückerstattung verlangen.

Ich verstehe, dass Ihre Erfahrung in anderen Casinos möglicherweise anders war, aber wir sind nicht der Ansicht, dass Sie auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Glücksspiel Ihnen Probleme bereitet, sollten Sie meiner Meinung nach einen Selbstausschluss im Casino beantragen. Bitte wenden Sie sich an den Casino-Support und fordern Sie ihn an. Bitte lassen Sie mich wissen, wie es gelaufen ist.

Ehrlich gesagt, das ist eine Enttäuschung für Sie.. Es ist interessant, wenn ich darum bitte, dass mein Konto an anderer Stelle gesperrt oder selbst gesperrt wird, sie werden es verstehen.. Eine solche Seite, die das kann, berücksichtigt die Regeln nicht, Nur der Spieler ist verpflichtet, sich an die Regeln zu halten, nicht er selbst. Und darum geht es beim Fair Play nicht. ..viele Menschen können durch solche Seiten verleumdet werden..danke, dass Sie versuchen, die Wahrheit zu sagen, aber eine Person hat Ehre und meine Ehre wird es nicht dabei belassen, ich werde Sie wissen lassen, dass es Ihnen gelungen ist, meine Bitte zu erfüllen , weil es erfolgreich sein wird.. Ich werde in 2-3 Wochen Fotos davon anhängen, dass sie das zurückgeben, was fällig ist 🤗

Danke für deine Antwort.

Leider haben Sie ohne Nachweis einen Selbstausschluss beantragt. Wir können Ihnen möglicherweise nicht bei Ihrem Antrag auf Rückerstattung Ihrer Anzahlungen behilflich sein.

Wenn Ihr Konto trotz Ihres Wunsches und wiederholter Nachfragen immer noch nicht gesperrt wurde, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, nein, ich wurde nicht gebannt.. es gibt eine Seite, wo ich mich im Menü sperren oder dauerhaft löschen kann, weil ich das möchte und ich das Recht dazu habe.. warum sollte ich das bitte auf jeder Seite erklären ban mich aus diesem oder jenem grund.. sonst schrieb ich bitte sperr mein profil, weil mir diese seite nicht gefällt und ich hier nicht mehr spielen will.. was soll ich noch schreiben.. nach den regeln, die Der Spieler muss sofort tun, worum er bittet, sie können nicht versuchen, ihn zum Bleiben zu zwingen usw. Sie haben es kaputt gemacht. Das sind also die Beträge, die von meiner ersten Anfrage gezahlt wurden auch erstattet werden und die Polizei spielen, im gegenteiligen Fall..wie ich schrieb, hatte ich schon so einen Fall, habe es gemeldet, und nach ein paar Tagen haben sie das Geld zurückgeschickt..normalerweise verlange ich es nicht zurück, aber die Vergangenheit und dieser Fall sind außergewöhnlich. .sie schauen auf die Person herab, lernen den Spieler zu respektieren.. Mit freundlichen Grüßen: NR

Novcsi87,

Wir glauben, dass der Spieler nur für sein Konto, sein aktives Guthaben und die getätigten Wetten verantwortlich ist.

Verlangt ein Spieler eine dauerhafte oder zeitlich befristete Schließung ohne Angabe eines Glücksspielproblems als Grund, kann das Konto später wiedereröffnet werden. Wenn das Glücksspielproblem nicht als Grund für die Schließung erwähnt wird, wird das Casino immer so handeln, dass es keinen zahlenden Kunden verliert, und kann Konten später wieder eröffnen oder Ihnen einen Bonus anbieten, um Sie dazu zu verleiten, nicht mit dem Spielen aufzuhören. Der Spieler wird theoretisch geschützt, wenn das Glücksspielproblem erwähnt und vom Casino behandelt wird. Falls dies fehlschlägt, kann der Spieler die Rückerstattung seiner Einzahlungen verlangen.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Es ist eine Schande, dass ich nicht auf meine Gespräche auf ihrer Website zurückblicken kann, weil sie sagen, dass dies nicht möglich ist. Schauen Sie sich das Foto an, das ich gesendet habe Geld... und ich will nicht mehr... mein Herr, entscheiden Sie, wollen Sie fortfahren, sehen Sie das als Chance, mein Geld zurückzubekommen, was ich schade finde, wenn Sie es nicht sehen so, dann lass es uns hier beenden, es bringt nichts, tagelang zu warten, was aus der Sache wird... danke für dein Verständnis

Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir werden diese Beschwerde nun gemäß Ihrer Anfrage ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben.

Besten Wünsche,

Thomas