Jet Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà con le funzionalità di gioco responsabile nel casinò.

Caro Novcsi87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato la sezione del gioco d'azzardo responsabile nel casinò e ho trovato: https://jet.casino/risk-warning

Autoesclusione

Se ritieni che giocare al casinò online abbia smesso di essere una forma di intrattenimento e influisca negativamente sulla tua vita, contatta il servizio di supporto e richiedi una limitazione temporanea o permanente del tuo account.

Ho capito bene che hai contattato il casinò, contattato la live chat del casinò e inviato un'e-mail di supporto, ma non hai ricevuto una risposta favorevole? Il tuo account è attualmente illimitato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Saluti, prima di tutto, grazie per il lavoro, sì, gliel'ho chiesto più volte in chat, ma non mi hanno bannato, ho anche chiesto una foto di quello che ho inviato in quella conversazione in chat, ma non da allora. perdere qualche centinaio di euro in più.. so che è colpa mia, ma sentivo che non era il mio casinò, ma anche loro erano in colpa perché avrebbero dovuto essere banditi immediatamente dal fare offerte di giri gratuiti che non valgono nulla, ma ho perso quasi 1 milione di HUF in questo modo .. se io seguo le regole, dovrebbero seguire le stesse regole nei miei confronti e negli altri giocatori.

Da allora sono caduto da qualche parte tra i 500.000 e 1 milione.. ieri volevo anche richiedere una copia della conversazione in chat, sia in email che in chat, per verificare la data esatta in cui l'ho richiesta per la prima volta, penso il 4 o il 5 di questo mese, ma hanno risposto che non lo memorizzano.. il che probabilmente non è vero, perché deve esserci un sistema di posta con memoria per una pagina

Caro Novcsi87,

Grazie per la vostra pazienza.

Potresti spiegare se hai menzionato qualche motivo per il blocco quando lo hai richiesto? Hai menzionato un lasso di tempo per il blocco del tuo account nella live chat del casinò? Il tuo account attualmente non è ancora bloccato?

Per favore mi faccia sapere.

Saluti, prima ho chiesto loro di cancellarmi completamente, ma mi hanno offerto 50 giri per restare, poi ho chiesto loro di pagare almeno per risolverlo, l'hanno scritto due volte, purtroppo non hanno questa opzione e mi hanno convinto a restare di nuovo, dicendo che avranno un torneo gratuito a metà mese, il che sarebbe un peccato saltarlo.. Ho detto bene, cosa potrebbe esserci di sbagliato... beh, non ho visto il torneo, in teoria lo era, ma per questo sono rimasto e non ho nemmeno giocato in quel torneo gratuito, anche se lo era affatto, poi ho chiesto di essere bloccato altre 3 volte, ma non l'hanno fatto. .hanno una voce di menu chiamata menu dei limiti..ho cliccato invano, ma non ho potuto impostare nulla perché non si apriva..è interessante notare che si apre e posso impostare un limite di pagamento se voglio, quindi finora mi hanno detto che non esiste una cosa del genere..sì, il mio account è ancora attivo..grazie ancora per il tuo lavoro

Caro Novcsi87,

Se non sei specifico nel motivo per cui vuoi limitare il tuo gioco d'azzardo, il casinò potrebbe non concludere che hai un problema con il gioco d'azzardo e non agirà di conseguenza.

Se non l'hai già fatto, ti invito a contattare il casinò e richiedere un'autoesclusione per un periodo di tempo specifico o permanente, fornendo una motivazione per farlo, ad esempio "difficoltà con il gioco d'azzardo". Conserva la trascrizione della chat e fammi sapere cosa risponde il casinò.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao, gliel'ho già spiegato la prima volta, ho scritto che il sito non mi piace, mi sembra che voglia rimuoverlo, quindi per favore bloccate il mio profilo, perché non voglio giocare lì... c'era un casinò a cui ho scritto e mi ha bloccato subito, come avevo chiesto e come aveva bisogno. ..ma ho chiesto questa pagina almeno 5 volte, bella e un po' più brutta, ma comunque non l'hanno fatta...è stato circa 1 anno fa, non so se posso scrivere, ma scrivo molto, lo stesso con 22 pagine, non le hanno nemmeno cancellate dopo molte richieste. ..diciamo che l'ho segnalato dopo 1 settimana, mi hanno restituito i soldi della mia prima richiesta...se paghiamo, almeno mostra rispetto al giocatore, se non ti piace qualcosa, lascialo andare.. .ma sanno anche, vogliono riavere indietro i soldi della gente e così via sanno come tirarsela..se onestamente avessi pagato un sacco di soldi, avrebbero dovuto rispettare la mia richiesta, non dovrebbero essere avidi..hanno rotto il contratto..se lo rompo allora commettono reato, se non fanno niente? , si è scusato e ha fatto riferimento ... hanno avuto onore almeno in retrospettiva

Caro Novcsi87,

Per favore, lasciami spiegare la differenza tra la chiusura di un account e l'autoesclusione:

Cosa può fare un giocatore se non è soddisfatto del casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.

La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se il giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto, o in caso affermativo solo in circostanze particolari. (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco)

In caso di autoesclusione, se il casinò fallisce, un giocatore può chiedere un rimborso.

Capisco che la tua esperienza in altri casinò potrebbe essere stata diversa, ma non riteniamo che tu abbia diritto a un rimborso, in base alle informazioni fornite. Se ritieni che il gioco d'azzardo ti stia causando problemi, credo sinceramente che dovresti richiedere l'autoesclusione dal casinò. Per favore, contatta il supporto del casinò e richiedilo. Per favore fammi sapere come è andata.

onestamente parlando, questa è una delusione per te.. è interessante se chiedo che il mio account venga sospeso o auto-bannato altrove, capiranno.. un sito del genere, chi può farlo, non tiene conto delle regole, solo il giocatore è obbligato a seguire le regole, non lui... e questo non è il fair play. ..molte persone possono essere calunniate da siti del genere..grazie per aver cercato di fornire la verità, ma una persona ha onore e il mio onore non lo lascerà a questo, ti farò sapere che sei riuscito a soddisfare la mia richiesta , perché avrà successo.. Allegherò delle foto tra 2-3 settimane che restituiranno quanto dovuto 🤗

Grazie per la tua risposta.

Sfortunatamente, senza alcuna prova, hai richiesto un'autoesclusione, potremmo non essere in grado di assisterti con la tua richiesta di rimborso dei tuoi depositi.

Tuttavia, se il tuo account non è stato ancora bloccato, nonostante i tuoi desideri e le tue ripetute richieste, fammelo sapere e ti aiuteremo nel miglior modo possibile. Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao, no, non sono stato bannato.. c'è una pagina dove posso bannarmi nel menu o cancellarlo definitivamente perché voglio e ho il diritto di farlo.. perché dovrei spiegare a qualsiasi pagina che per favore bannatemi per questo o per quello..altrimenti ho scritto per favore bloccate il mio profilo,perchè questo sito non mi piace e non voglio più giocare qui..cos'altro dovrei scrivere..secondo le regole, il il giocatore deve fare quello che chiede immediatamente, non possono provare a farlo restare, ecc.. l'hanno rotto.. quindi questi sono gli importi pagati dalla mia prima richiesta, tutto è andato sul loro conto illegalmente. anche essere rimborsato e giocare alla polizia, nel caso contrario..come ho scritto, ho già avuto un caso del genere, l'ho segnalato, e dopo qualche giorno mi hanno rispedito i soldi..di solito non lo pretendo indietro, ma il passato e questo caso sono eccezionali. .guardano dall'alto in basso la persona, imparano a rispettare il giocatore. Cordiali saluti: NR

Novcsi87,

Riteniamo che il giocatore sia responsabile solo del proprio account, del saldo attivo e delle scommesse in corso.

Se un giocatore chiede una chiusura permanente o una chiusura per un tempo limitato senza indicare un problema di gioco come motivo, il conto può essere riaperto in un secondo momento. Se il problema del gioco d'azzardo non viene menzionato come motivo della chiusura, il casinò agirà sempre in modo da non perdere un cliente pagante e potrebbe riaprire i conti in un secondo momento, oppure offrirti un bonus per invogliarti a non smettere di giocare. Il giocatore sarà in teoria protetto quando il problema del gioco d'azzardo viene menzionato e agito dal casinò. Nel caso in cui ciò fallisca, il giocatore può chiedere la restituzione dei propri depositi.

Per favore fatemi sapere come desiderate procedere.

è un peccato che non posso guardare indietro alle mie conversazioni sul loro sito, perché dicono che non è possibile.. guarda la foto che ho inviato, penso di aver scritto come un problema per bannarli perché ho già perso tutti i miei soldi.. e non ne voglio più... signore, decida Vuole continuare, vede questa come un'opportunità per riavere i miei soldi, il che mi sembra un peccato, se non lo vede in questo modo, allora finiamola qui, non ha senso che io aspetti giorni, cosa succederà alla faccenda ... grazie per la tua comprensione

Grazie per il tuo commento.

Ora rifiuteremo questo reclamo come da tua richiesta. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online.

Auguri,

Tommaso