HomeBeschwerdenJet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Jet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 20,766 ₴

Jet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-19 | Fall geschlossen : 2024-09-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

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ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, zwei Wochen zuvor angeforderte Gelder abzuheben, obwohl er zahlreiche Dokumente vorgelegt und eine Anrufüberprüfung abgeschlossen hatte. Das Casino, Jet Casino, gab an, dass die Verzögerung der Auszahlung auf die laufende Überprüfung der Sportwettenaktivitäten des Spielers zurückzuführen sei, die bis zu 31 Kalendertage dauern könne. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es nicht weiterhelfen könne, da das Problem speziell Sportwetten betreffe und es keine eigene Abteilung für solche Angelegenheiten habe. Dem Spieler wurde geraten, die Beschwerde erneut zu eröffnen, wenn die Probleme nach Abschluss der Überprüfung weiterhin bestehen.

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vor 2 Monaten
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Ich kann mein Geld nicht abheben. Sie sagten, es dauert bis zu 72 Stunden, aber es ist schon eine ganze Weile her. Davor haben sie mich nach 10.000 Dokumenten gefragt und mich zur Bestätigung aufgefordert. Ich habe alles bestanden. Es scheint, als ob dieses Web mich nur betrügen will. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen

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vor 2 Monaten
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Lieber Benutzername,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Ich habe in der Vergangenheit keine Auszahlung vorgenommen. Es ist die erste Auszahlung


nein, ich habe keinen Bonus genutzt

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vor 2 Monaten
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Lieber Benutzername,

  • Wurde Ihre Auszahlung bereits bearbeitet? Ist das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten Sie uns bitte Ihre letzte Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
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vor 2 Monaten
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hallo, sie haben nicht bezahlt

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, Benutzername, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Lieber Benutzername ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Jet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Liebes Jet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung beim Rückzug des Spielers erläutern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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vor 1 Monat
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Hallo, liebe Spieler und Casino Guru-Vertreter! Gemäß Abschnitt 10.4 unserer Bedingungen hat die JET Sportsbook-Plattform das Recht, die Möglichkeit zur Auszahlung von Geldern für bis zu 31 Kalendertage einzuschränken, um ein Konto auf Anzeichen von unfairem Spiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung der Spielaktivität sind vertraulich.


Beste grüße,

Entdecken Sie das Jet-Casino!

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vor 1 Monat
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Liebes Jet Casino ,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Klarstellung dieser Angelegenheit.

Können Sie bitte bestätigen, ob ich es richtig verstanden habe, dass sich die laufende Untersuchung der Spielaktivitäten des Spielers ausschließlich auf seine Sportwettenaktivitäten konzentriert?

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vor 1 Monat
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Hallo, Vertreter von Casino Guru! In Bezug auf die Sportwetten des Spielers wird eine zusätzliche Überprüfung durchgeführt.


Beste grüße,

Entdecken Sie das Jet-Casino!

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vor 1 Monat
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Liebes Jet Casino ,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.


Lieber Benutzername ,

Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht die erforderliche Unterstützung bieten können, da Ihr Problem hauptsächlich den Sportwettenbereich von Jet Casino betrifft. Leider verfügen wir derzeit nicht über eine eigene Abteilung, die sich mit Sportwettenproblemen befasst. Daher können wir Ihnen nicht die Expertenperspektive bieten, die für eine gründliche und detaillierte Untersuchung Ihres Falls erforderlich ist.


Wenn die zusätzliche Verifizierung Ihres Kontos im Zusammenhang mit Sportwettenaktivitäten jedoch erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie weiterhin Probleme mit der verspäteten Zahlung haben, können Sie diese Beschwerde gerne erneut einreichen. Wir werden dann unsere Untersuchung der Angelegenheit wieder aufnehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Beste grüße,

Kubo

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