HomeReclamiJet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Jet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 20.766 ₴

Jet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/08/2024 | Caso chiuso : 12/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore ucraino ha avuto difficoltà a prelevare i fondi richiesti due settimane prima, nonostante avesse fornito numerosi documenti e completato una verifica telefonica. Il casinò, Jet Casino, ha dichiarato che il ritardo nel prelievo era dovuto alla verifica in corso delle attività di scommesse sportive del giocatore, che potrebbe richiedere fino a 31 giorni di calendario. Il Complaints Team ha comunicato di non poter fornire ulteriore assistenza poiché il problema riguardava specificamente le scommesse sportive e non disponeva di un dipartimento dedicato per tali questioni. Al giocatore è stato consigliato di riaprire il reclamo se i problemi persistevano dopo il completamento della verifica.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Non riesco a prelevare i miei fondi, hanno detto che ci vogliono fino a 72 ore ma è già passato un sacco di tempo. Prima di questo mi hanno chiesto 10000 documenti e la verifica della chiamata. Ho superato tutto. Sembra che questo sito voglia solo truffarmi. Per favore aiutami a risolvere il problema

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile nome utente,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Non ho effettuato prelievi in passato. È il primo prelievo


no, non ho utilizzato alcun bonus

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile nome utente,

  • Il tuo prelievo è già stato elaborato? Il denaro è arrivato sul tuo conto bancario?
  • Se il problema persiste, potresti condividere la tua recente comunicazione con il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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ciao non hanno pagato

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, username, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile nome utente ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Jet Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.


Caro Jet Casino ,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo per la risposta!


Distinti saluti,

Il Kubo

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Pubblico
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1 mese fa
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Salve, cari giocatori e rappresentanti di Casino Guru! In base al paragrafo 10.4 dei nostri termini, la piattaforma JET Sportsbook ha il diritto di limitare la possibilità di prelevare fondi fino a 31 giorni di calendario per verificare un account per rilevare eventuali segnali di gioco scorretto. I metodi e i risultati della verifica dell'attività di gioco sono riservati.


Distinti saluti,

Casinò Jet!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Jet Casino ,

Grazie per la risposta e per aver fornito chiarimenti sulla questione.

Potresti cortesemente confermare, se ho capito bene, che l'indagine in corso sulle attività di gioco del giocatore è incentrata esclusivamente sulle sue attività di scommesse sportive?

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Pubblico
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1 mese fa
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Salve, rappresentanti di Casino Guru! Ulteriori verifiche vengono condotte in relazione alle scommesse sportive del giocatore.


Distinti saluti,

Casinò Jet!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Jet Casino ,

Grazie per la pronta risposta.


Gentile nome utente ,

Mi dispiace informarti che, poiché il tuo problema è principalmente correlato alla sezione scommesse sportive di Jet Casino, non siamo in grado di fornirti l'assistenza necessaria in questo caso. Sfortunatamente, al momento non abbiamo un dipartimento dedicato ad affrontare i problemi relativi alle scommesse sportive e, pertanto, non siamo in grado di offrire la prospettiva esperta necessaria per condurre un'indagine approfondita e dettagliata del tuo caso.


Tuttavia, se la verifica aggiuntiva del tuo account relativa alle attività di scommesse sportive viene completata con successo e continui a riscontrare problemi con il pagamento ritardato, sentiti libero di riaprire questo reclamo. Riprenderemo quindi le nostre indagini sulla questione.

Grazie per la comprensione.


Distinti saluti,

Il Kubo

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