Jet Casino - Die Bearbeitung der Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe die Zahlung am 5.3.24 angefordert. Mein Konto wurde vollständig verifiziert, jetzt teilten sie mir mit, dass sie die Zahlung 30 Tage lang überprüfen können!

Lieber tomoloko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauert, ein Monat ist jedoch eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ja,

Die Auszahlung steht noch aus, das Konto ist vollständig verifiziert. Die Auszahlung wurde beantragt und steht noch aus, aber das Casino teilte mir mit, dass sie sie 31 Tage lang prüfen können! Was wollen sie prüfen? Alles ist bestätigt. Sie behalten mein Geld und das ist alles. Ich habe keinen Bonus zum Spielen verwendet.

Vielen Dank, tomoloko, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo tomoloko,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von Jet Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Jet Casino,

Könnten Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitstellen?

Beste grüße,

Jakub

Hallo, liebe Spieler und Casino Guru-Vertreter! Laut den Daten unseres Systems hat der Spieler am 05.04.2024 und nicht am 05.03.2024 eine Auszahlungsanforderung gestellt. Gemäß den Regeln des Abschnitts „Sport", Punkt 10.4 „hat die JET Sportsbook-Plattform das Recht, die Möglichkeit zur Auszahlung von Geldern für bis zu 31 Kalendertage einzuschränken, um ein Konto auf Anzeichen von unfairem Spiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung der Spielaktivität sind vertraulich."

Beste grüße,

Entdecken Sie das Jet-Casino!

Hallo Casino.Guru

Ich habe eine sehr wichtige Frage an Sie. Warum hat dieses Casino so gute Bewertungen, wenn es doch eines der betrügerischsten Casinos der Branche ist? Sehen Sie nicht, wie viele Beschwerden es darüber gibt, dass sie die Zahlungen für jeden Benutzer um einen Monat verzögern? Zahlen sie Ihnen für Werbung?

Ich habe mich bei ihnen registriert und gespielt, weil sie hier eine hohe Bewertung haben und es eines der schwächsten Casinos ist!

Warum lassen Sie solche Praktiken zu? Sie behalten das Geld einen Monat lang und verdienen damit Geld. Ich sehe keinen Sinn darin, die Zahlung um einen Monat zu verlängern, schließlich können solche Dinge in 30 Minuten überprüft werden.

Warum ist dieses Casino so schwach und es gibt so viele Beschwerden und Sie machen trotzdem noch Werbung dafür?!

Lieber tomoloko,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist wichtig, klarzustellen, dass unsere Bewertungen ausschließlich auf sachlichen Informationen basieren und es für niemanden möglich ist, eine bessere Bewertung oder eine höhere Bewertung zu beeinflussen oder zu kaufen. Viele der auf unserer Website aufgeführten Beschwerden gegen dieses Casino wurden als gelöst markiert oder als ungerechtfertigt befunden. Darüber hinaus wurden einige Beschwerden möglicherweise für ein anderes Casino eingereicht, das in irgendeiner Weise mit Jet Casino in Verbindung steht, was die endgültige Bewertung nicht wesentlich beeinflusst.

In Bezug auf Ihren Auszahlungsantrag hat das Casino angegeben, dass dieser am 5. April eingeleitet wurde, im Gegensatz zu Ihrer vorherigen Behauptung, dass dies am 5. März geschah. Könnten Sie bitte Beweise, wie z. B. einen Screenshot, für diesen Auszahlungsantrag entweder in diesem Thread oder an meine E-Mail-Adresse senden? jakub.m@casino.guru ?

Ich schätze Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit sehr.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Jakub

ja, es war mein Fehler, aber es ist nicht seriös, 31 Tage auf die Zahlung zu warten. Finden Sie nicht auch?

Lieber tomoloko,

Vielen Dank für die Klarstellung.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern können.

Ich verlängere den Timer um weitere fünf (5) Tage bis *Freitag, den 15. Bitte informieren Sie mich während dieser Zeit über alle Aktualisierungen bezüglich Ihrer Auszahlung. Es ist ratsam, den empfohlenen Zeitraum abzuwarten, und wenn die Auszahlung immer noch nicht erfolgt ist, können wir weitere Maßnahmen prüfen.

Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Jakub

EDIT: *Freitag, der 19.

Hallo Jakub,

wahrscheinlich liegt ein Datumsfehler vor. Der 15. April ist kein Freitag und bereits vergangen.

Eine Auszahlung habe ich natürlich noch immer nicht erhalten.

Hallo tomoloko,

Es tut mir leid, Sie haben Recht – ich meinte Freitag, den 19. (in der vorherigen Nachricht bearbeitet).

Was die Forderung des Casinos betrifft, so ist in Punkt 10.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten dargelegt, dass sich das Casino das Recht vorbehält, ausstehende Zahlungen bis zu 31 Tage lang zurückzuhalten, um ein Konto auf Anzeichen von unfairem Spiel zu überprüfen. Nur eine kleine Erinnerung – Sie haben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ihrer Registrierung zugestimmt.

Ich verstehe Ihre Bedenken und Unzufriedenheit, aber die Anwendung einer solchen Regel liegt im alleinigen Ermessen des Casinos und wird von unserem Fair Gambling Codex nicht als unfair angesehen. Ich werde mich jedoch bemühen, das Casino während dieser Zeit erneut zu kontaktieren, um ein Update zu Ihrem Fall zu erhalten.

Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld!

Beste Wünsche

Jakub

Sehr geehrte Vertreter des Jet Casinos ,

Ich möchte darum bitten, uns über alle Neuigkeiten zu dieser Auszahlung zu informieren. Könnten Sie bitte einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Kontoüberprüfung und die Durchführung der Auszahlung angeben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort!

Beste Wünsche,

Jakub

Hallo, liebe Spieler und Casino Guru-Vertreter! Im Moment hat die Überprüfung noch nicht die Abschlussphase erreicht. Wir möchten darauf hinweisen, dass es nicht länger als 31 Tage dauern wird. Das bedeutet, dass die Überprüfung bis zum 05.05.2024 abgeschlossen sein wird.

Beste grüße,

Jet-Casino!

Casino-Guru,

Sie sollten auf Ihrer Website angeben, dass dies die ständige Praxis dieses Casinos ist. Ich bin wirklich überrascht, wie es auf Ihrer Website einen so hohen Rang haben kann, wenn es eines der unfreundlichsten Casinos ist. Zahlungen um 31 Tage zu verlängern ist für sie normal und sie machen das bei jedem Benutzer!!! Kein Casino prüft und verifiziert ein Konto so lange. Bitte schreiben Sie auf Ihrer Website, dass sie Zahlungen dauerhaft um 31 Tage verschieben, und argumentieren Sie, dass es sich um eine idiotische Verifizierung handelt, die niemals so lange dauern würde. Wenn sich wenigstens ein Benutzer vor diesen Betrügern schützt, wird es ein Erfolg sein. Ich verstehe wirklich nicht, wie Sie solche Praktiken tolerieren können, wenn man bedenkt, wie viele Beschwerden es über dieses Casino gibt!!!!

Lieber tomoloko ,

Ich verstehe Ihre Bedenken, möchte aber noch einmal betonen, dass die Anforderung einer zusätzlichen Verifizierung den Geschäftsbedingungen entspricht, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben. Diese Vorgehensweise ist in der Casinobranche Standard und wird nicht als unfair angesehen.

Liebes Jet Casino ,

Könnten Sie mich bitte informieren, sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen und die Zahlung verarbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrte Spieler und Casino Guru-Vertreter,

der Verifizierungsprozess ist noch nicht abgeschlossen. Sobald er abgeschlossen ist, informieren wir Sie auf jeden Fall.

Beste grüße,

Entdecken Sie das Jet-Casino!

hahaha, der Verifizierungsprozess dauert immer 31 Tage, was für ein Zufall 😅

bezahl mich endlich…

Liebes Jet Casino ,

Können Sie uns bitte ein Update zu diesem Fall geben? Der Verifizierungsprozess sollte bis zum 05.05.2024 abgeschlossen sein. Ist dies geschehen? Wurde das Geld bereits an den Spieler ausgezahlt?

Lieber Jakub, die Überprüfung ist abgeschlossen und der Spieler hat seine Auszahlung erhalten.

Beste grüße,

Entdecken Sie das Jet-Casino!

Liebes Jet Casino ,

Vielen Dank für dieses wertvolle Update!

Lieber tomoloko ,

Könnten Sie bitte den Erhalt Ihrer Auszahlung bestätigen?

Sehr geehrte(r) tomoloko,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.