Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.
Guten Tag ich habe eine Einzahlung gemacht und wir haben bis jetzt steht nicht auf meine spielkonto also von meinem Konto abgebucht und auf meine spielkonto seit heute morgen nicht drauf und die sagen mir es muss drei Tage warten ist das möglich ich bin so stinksauer das ist wie ein Verarschung drei Tage zu warten
Liebe jordzate,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Ja Seite 3 Tage jetzt schon drei Tage und nichts und die haben die Casino mir gesagt nach drei Tage dann kümmert sich vorher kennen sie nichts machen und mal sehen das Problem i
Verstehe ich es richtig, dass Sie dem Casino bereits den Zahlungsnachweis vorgelegt haben?
Bitte beachten Sie, dass es in diesem Fall sogar bis zu einem Monat dauern kann, bis das Geld gutgeschrieben wird, da das Casino die Einzahlung finden und abgleichen muss.
Ja ist richtig genauso also ich habe einen Screenshot gemacht und gezeigt das ist von meinem Konto geöffnet abgebucht und bis jetzt warte ich immer noch das gilt immer noch nicht auf meine spielkonto ich weiß nicht was soll ich machen ich glaube sie haben recht das kann bis 1 Monat Dauer aber das finde ich nicht schön dass sie so ein zahlmethode haben und wenn sie wissen dass ich diese Probleme oft da kommt beim Kunde dann verlieren sie viele Bewertung und verlieren sie viele Vertrauen also ich würde ab jetzt nicht mehr dort spielen
Liebe jordzate,
Leider muss das Casino viele Überprüfungen durchführen, bevor es Ihnen Ihre Einzahlung gutschreiben kann, wenn sie dabei verloren gegangen ist, und es kann definitiv länger als nur 3 Tage dauern. Ich bin sicher, wenn Sie ihnen den Zahlungsnachweis vorgelegt haben, ist es nur eine Frage der Zeit, bis er ankommt.
Wenn das Geld bis nächste Woche immer noch nicht auftaucht, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, einzugreifen.
Danke schön für die Antwort nee das Geld ist wieder da und ich bin glücklich jetzt danke schön dass sie
Vielen Dank, jordzate, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Liebe jordzate,
Sie haben eine neue Beschwerde mit demselben Streitwert im selben Casino eingereicht. Könnten Sie bitte hier noch einmal erklären, was das Problem ist, da ich mir aufgrund der Beschreibung in Ihrer neuen Beschwerde nicht ganz sicher bin.