Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato risolto poiché il deposito del giocatore è stato accreditato.
Ciao, ho effettuato un deposito e finora non ci è stato addebitato alcun addebito sul mio conto e non è stato sul mio conto di gioco da stamattina e mi hanno detto che devo aspettare tre giorni è possibile che sono così incazzato che è che scherzo aspettare tre giorni
Hello, I have made a deposit and we have not been debited from my account so far and it has not been on my gaming account since this morning and they tell me I have to wait three days is that possible I'm so pissed off that's how a kidding to wait three days
Guten Tag ich habe eine Einzahlung gemacht und wir haben bis jetzt steht nicht auf meine spielkonto also von meinem Konto abgebucht und auf meine spielkonto seit heute morgen nicht drauf und die sagen mir es muss drei Tage warten ist das möglich ich bin so stinksauer das ist wie ein Verarschung drei Tage zu warten
Caro giordzate,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear jordzate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Sì Page 3 giorni già tre giorni e niente e il casinò mi ha detto dopo tre giorni poi se ne occuperanno prima non sanno cosa fare e vediamo il problema i
Yes Page 3 days already three days and nothing and the casino told me after three days then they will take care of it beforehand they don't know what to do and let's see the problem i
Ja Seite 3 Tage jetzt schon drei Tage und nichts und die haben die Casino mir gesagt nach drei Tage dann kümmert sich vorher kennen sie nichts machen und mal sehen das Problem i
Ho capito correttamente che hai già fornito la prova del pagamento al casinò?
Tieni presente che, in caso affermativo, potrebbe essere necessario fino a un mese per l'accredito del denaro poiché il casinò deve trovare e abbinare il deposito.
Do I understand it correctly that you have provided the proof of payment to the casino already?
Please note that if yes, it might take even up to a month for the money to be credited as the casino need to find and match the deposit.
sì è corretto lo stesso quindi ho fatto uno screenshot e ho mostrato che è stato dedotto dal mio account aperto e finora sto ancora aspettando questo non si applica ancora al mio account di gioco non so cosa fare penso che tu abbia ragione può essere fino a quando Durata 1 mese ma non credo sia bello che tu abbia un metodo di pagamento del genere e se sai che ho spesso questi problemi con il cliente allora perdi molta valutazione e perdi molta fiducia quindi non lo farei giocare lì più da ora in poi
yes is correct the same so i took a screenshot and showed it is deducted from my account opened and so far i am still waiting this still does not apply to my game account i dont know what to do i think you are right it can be until 1 Month duration but I don't think it's nice that you have such a payment method and if you know that I often have these problems with the customer then you lose a lot of evaluation and you lose a lot of trust so I wouldn't play there anymore from now on
Ja ist richtig genauso also ich habe einen Screenshot gemacht und gezeigt das ist von meinem Konto geöffnet abgebucht und bis jetzt warte ich immer noch das gilt immer noch nicht auf meine spielkonto ich weiß nicht was soll ich machen ich glaube sie haben recht das kann bis 1 Monat Dauer aber das finde ich nicht schön dass sie so ein zahlmethode haben und wenn sie wissen dass ich diese Probleme oft da kommt beim Kunde dann verlieren sie viele Bewertung und verlieren sie viele Vertrauen also ich würde ab jetzt nicht mehr dort spielen
Caro giordzate,
Sfortunatamente, il casinò deve fare molti controlli prima di poterti accreditare il tuo deposito se è stato perso nel processo e potrebbero sicuramente volerci più di 3 giorni. Sono sicuro che se hai fornito loro la prova del pagamento, è solo questione di tempo prima che arrivi.
Se i soldi non dovessero ancora arrivare fino alla prossima settimana, faccelo sapere e cercheremo di intervenire.
Dear jordzate,
Unfortunately, the casino needs to do many checks before they could credit you your deposit if it has been lost in the process and it might definitely take more than just 3 days. I'm sure that if you did provide them the proof of payment, it is only matter of time before it would arrive.
If the money still wouldn't show up until the next week, let us know and we will try to intervene.
Dear jordzate,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Grazie mille per la risposta, no, i soldi sono tornati e sono felice ora, grazie mille
Thank you very much for the answer no the money is back and I am happy now thank you very much that you
Danke schön für die Antwort nee das Geld ist wieder da und ich bin glücklich jetzt danke schön dass sie
Grazie jordzate per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you jordzate for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Caro giordzate,
Hai presentato un nuovo reclamo con lo stesso importo di contestazione sullo stesso casinò. Potrebbe per favore spiegare di nuovo qui qual è il problema, poiché in base alla descrizione nel suo nuovo reclamo non sono del tutto sicuro.
Dear jordzate,
You have submitted a new complaint with the same dispute amount on the same casino. Could you please explain here again what is the issue again as based on the description in your new complaint I 'm not entirely sure.
Dear jordzate,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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