Jet Casino - Verspätete Auszahlung vom Jet Casino.

Hallo

Es sind nun 10 Tage vergangen, seit ich bei jet.casino einen Auszahlungsantrag über nur 264 USD eingereicht habe. Zunächst stornierte Jet die Auszahlung für eine zusätzliche Überprüfung, die ich umgehend schickte, und sie genehmigten sie. Ich habe die Auszahlung erneut eingereicht und erhalte nun nach 10 Tagen die Antwort aus dem Live-Chat: „Ihr Auszahlungsantrag wird derzeit von der Verwaltung unserer Website zusätzlich überprüft. Diese Überprüfung kann ab dem Zeitpunkt der Erstellung des Auszahlungsantrags bis zu 31 Arbeitstage dauern." .

Ich hatte wirklich kleine Aktivitäten auf ihrer Website, die in 2 Minuten noch einmal überprüft werden können, aber sie bezahlen offensichtlich niemanden gern.

Dies ist nicht das erste Problem, das ich mit Jet.Casino hatte. Vor zwei Jahren brauchten sie mehr als 40 Tage, um mir 175 USD zu zahlen. Ich habe dieses Erlebnis wirklich vergessen und es erneut eingezahlt. Aber jetzt das Gleiche...

Ich denke, es handelt sich um ein unfaires Casino mit unfairen Bedingungen, und dieses Mal mache ich mir dort Sorgen um mein Geld. Und meiner Erfahrung nach ist die Casino.Guru-Bewertung von jet.casino nicht von dieser Welt ... Ich entscheide, ob ich bei einem Casino einzahle oder nicht, nur aufgrund der Casino.Guru-Bewertung.

Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen, wie Sie es in der Vergangenheit bei anderen unehrlichen Casinos getan haben.

PS: Anbei den Screenshot der Auszahlungsanforderung und die Antwort im Live-Chat.

Lieber Juniash2014,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Hallo!

Heute, zwei Wochen nach der Auszahlungsanfrage, habe ich mein Geld noch nicht erhalten. Ich habe mein Konto zweimal verifiziert, einschließlich Videos, in denen ich meinen Reisepass vor mein Gesicht halte. Jet.Casino hat bestätigt, dass mein Konto zweimal verifiziert wurde. Es gibt also nichts mehr zu prüfen. Mein Fonds wird einbehalten, nur weil sie nicht gerne zahlen. Einfach so. Und wenn Sie sich die Jet-Bewertungen auf Ihrer Website oder anderswo ansehen, werden unzählige Menschen gleich behandelt. Bitte prüfen Sie, ob Sie in diesem Fall etwas unternehmen können.

Vielen Dank im Voraus

Hallo Juniash2014,

Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?

Nein. Ich habe mein Geld nicht erhalten.

Vielen Dank, juniash2014, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Juniash2014,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich den Vertreter von Jet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Jet Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Hallo lieber Casino-Guru und lieber Spieler juniash2014!

Nach einer gründlichen Prüfung des Profils des Spielers hat unser Spezialistenteam festgestellt, dass eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, wie in Abschnitt 10.4 unserer Regeln festgelegt. „Die JET Sportsbook-Plattform hat das Recht, die Möglichkeit, Geld abzuheben, auf bis zu 31 Kalendertage zu beschränken, um ein Konto auf Anzeichen von unfairem Spiel zu überprüfen. Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung von Spielaktivitäten sind vertraulich."

Beste grüße,

Jet-Casino!

Liebes Jet Casino

Ihre Antwort spricht für sich. „Die Methoden und Ergebnisse der Überprüfung von Spielaktivitäten sind vertraulich" … diese Art von Regeln gibt es nur in Betrugscasinos. Ich möchte, dass Sie es öffentlich machen (für mich und Casino Guru), wenn ich auf Ihrer Website betrogen oder etwas falsch gemacht habe. Habe nur 2 Stunden gespielt und die Verifizierung, von der du sprichst ... das hättest du in wenigen Minuten erledigen können, nicht in 25 Tagen. Als ich 2022 zum ersten Mal gespielt und etwas Geld ausgezahlt habe, hast du auch 40 Tage gebraucht, um mich zu bezahlen. Ich gehe also davon aus, dass Sie einfach nicht gerne bezahlen. Ich habe nur aufgrund Ihrer Bewertung bei Casino Guru eingezahlt. Ich hoffe, dass Casino Guru in diesem Fall ein fairer Richter sein wird.

Liebes Jet Casino , haben Sie bitte Neuigkeiten zur zusätzlichen Verifizierung?

Liebe Dominika und liebe Jet.Casino-Vertreterin! Heute ist die 31-Tage-Frist abgelaufen, seit ich den Auszahlungsantrag gestellt habe. Es geht mir also wohl nicht darum, etwas zu untersuchen, sondern Leute um ihr Geld zu betrügen.

Sie haben heute bezahlt. Danke Dominika! Ohne Sie und Casino Guru hätten sie mein Geld behalten... Zweimal wurde ich von Jet bezahlt. Kasino. Die erste Auszahlung dauerte 40 Tage, die zweite in genau 31 Tagen. Ich werde dieses Erlebnis niemandem empfehlen.

Lieber Juniash2014,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru