Hallo Aamupaja,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jet10 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie bitte Ihre Einzahlungs-, Bonus- und Wetthistorie an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass es sich bei jedem einzelnen Bonus um einen guten Willen des Casinos handelt und das Casino die Auszahlung an einen Spieler ohne Angabe von Gründen verweigern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello aamupaja,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jet10 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Can you please forward your deposit, bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that every single bonus is a good-will of the casino and they may refuse to give them out to any player without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatische Übersetzung