Il giocatore finlandese aveva segnalato la mancata fornitura da parte di Jet10.io del rimborso promesso per le sue perdite della settimana precedente, che ammontavano a circa 600 €. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò ha risolto il problema pagando il rimborso dovuto al giocatore. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ciao!
Sto riscontrando un problema con un casinò chiamato jet10.io. Mi era stato promesso un rimborso per le perdite della settimana scorsa, ma il servizio clienti non fornisce alcuna spiegazione logica al riguardo. Quindi il cashback non è stato concesso. Tuttavia hanno ammesso che ho diritto al rimborso e la mia perdita ammonta a circa 600€. Pertanto il 10% dovrebbe essere il cashback. Ho sentito e letto che anche altri hanno avuto molti problemi con questo casinò. Ti sarei grato se potessi aiutarmi.
Ciao aamupaja,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jet10 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare il tuo deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ogni singolo bonus rappresenta una buona volontà del casinò e il casinò può rifiutarsi di distribuirlo a qualsiasi giocatore senza alcuna motivazione.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
EHI!
questione risolta. Alla fine il casinò ha pagato il rimborso.
Caro Aamupaja,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock