Liebe Lusita,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.jet10.com/page/terms-conditions :
"1. Absolute Einschränkung
Kunden aus den folgenden Ländern dürfen sich nicht in Jet10 registrieren:
Vereinigte Staaten von Amerika, Großbritannien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Litauen, Slowenien, Senegal, Spanien, Schweden, Schweiz, Bulgarien, Niederlande"
Zwischen den eingeschränkten Gerichtsbarkeiten ist kein Mexiko aufgeführt.
Da die Website für Mexiko nicht gesperrt ist und es die Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land (siehe Screenshots unten) zu registrieren und Geld einzuzahlen, möchte ich Sie bitten, Details zu Ihrem Casino-Konto weiterzuleiten. Haben Sie Mexiko als Wohnsitzland angegeben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Lusita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://www.jet10.com/page/terms-conditions:
"1. Absolute Restriction
Customers from the following countries are restricted from registering in Jet10:
United States of America, United Kingdom, Denmark, France, Greece, Italy, Ireland, Lithuania, Slovenia, Senegal, Spain, Sweden, Switzerland, Bulgaria, The Netherlands"
There's no Mexico listed between the restricted jurisdictions.
Since the website is not blocked for Mexico and there is a possibility to register an account from a restricted country (please see the screenshots below) and deposit funds, I would like to ask you to forward details of your casino account. Have you submitted Mexico as your country of residence?
Additionally, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Was your account successfully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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