Gentile Lusita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://www.jet10.com/page/terms-conditions :
"1. Restrizione assoluta
I clienti dei seguenti paesi non possono registrarsi in Jet10:
Stati Uniti d'America, Regno Unito, Danimarca, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Lituania, Slovenia, Senegal, Spagna, Svezia, Svizzera, Bulgaria, Paesi Bassi"
Non c'è nessun Messico elencato tra le giurisdizioni ristrette.
Poiché il sito Web non è bloccato per il Messico e c'è la possibilità di registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedi gli screenshot qui sotto) e depositare fondi, vorrei chiederti di inoltrare i dettagli del tuo account del casinò. Hai indicato il Messico come paese di residenza?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Il tuo account è stato verificato con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Lusita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://www.jet10.com/page/terms-conditions:
"1. Absolute Restriction
Customers from the following countries are restricted from registering in Jet10:
United States of America, United Kingdom, Denmark, France, Greece, Italy, Ireland, Lithuania, Slovenia, Senegal, Spain, Sweden, Switzerland, Bulgaria, The Netherlands"
There's no Mexico listed between the restricted jurisdictions.
Since the website is not blocked for Mexico and there is a possibility to register an account from a restricted country (please see the screenshots below) and deposit funds, I would like to ask you to forward details of your casino account. Have you submitted Mexico as your country of residence?
Additionally, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Was your account successfully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica: