Hallo zusammen,
Ich wollte meine Erfahrungen mit Jett Bet teilen, die nicht nur unglaublich frustrierend, sondern auch finanziell schädlich waren. Ich hoffe, das Bewusstsein für ihr Versagen bei der Umsetzung verantwortungsvoller Glücksspielmaßnahmen zu schärfen und Ratschläge zu erhalten, wie ich mit meinem Fall weitermachen kann.
Zum Kontext: Ich bin aufgrund meiner Spielsucht, die mir in der Vergangenheit erhebliche Probleme bereitet hat, ein registrierter Benutzer bei Gamstop. Leider ist Jett Bet nicht Teil des Gamstop-Programms, sodass ich mich trotz meiner Sucht dort anmelden und spielen konnte. Obwohl dies nicht das Hauptproblem ist, glaube ich, dass das, was dann passierte, einen völligen Mangel an Engagement für sichere Spielpraktiken ihrerseits zeigt.
Innerhalb kürzester Zeit habe ich Einzahlungen im Wert von über 500 € getätigt, alle in 20-€-Schritten. Diese Einzahlungen erfolgten innerhalb von Stunden direkt hintereinander, was bei mir eigentlich ein Alarmsignal hätte sein sollen. Trotzdem gab es keine Kontrollen, keine Bedenkzeit, keine Einzahlungslimits und keine Warnungen vor verantwortungsvollem Spielen – nichts. Ich wurde nicht um eine Bestätigung gebeten oder irgendetwas, das darauf hindeutet, dass ihnen mein zwanghaftes Verhalten aufgefallen wäre.
Als mir klar wurde, dass ich in ein destruktives Verhaltensmuster verfiel, kontaktierte ich ihren Live-Chat und flehte sie buchstäblich an, mein Konto zu sperren. Ich erklärte, dass ich ein Glücksspielproblem habe und dass ihr Eingreifen notwendig sei, weil ich mich nicht zurückhalten könne. Zu meiner Überraschung war die Antwort des Live-Chat-Agenten völlig nutzlos. Anstatt sofort Maßnahmen zu ergreifen oder echte Unterstützung anzubieten, verwiesen sie mich einfach an das Support-Team des Unternehmens und weigerten sich, mein Konto direkt zu schließen oder zu sperren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, war die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse falsch, was meine Frustration und Verzweiflung nur noch verstärkte.
Zu keinem Zeitpunkt schienen sie sich um mein Wohlergehen oder meine Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen zu sorgen. Sie machten es jemandem in meiner Lage unnötig schwer, mit dem Spielen aufzuhören, obwohl aus meiner Einzahlungshistorie und der Tatsache, dass ich ausdrücklich um Hilfe gebeten hatte, klar hervorgeht, dass ich dringend Hilfe brauchte. Die Tatsache, dass sie mir erlaubten, weiterhin einen so großen Betrag in so kurzer Zeit ohne jegliche Sicherheitsvorkehrungen einzuzahlen, selbst nachdem ich das Problem angesprochen hatte, zeigt ein schwerwiegendes Versagen ihrerseits.
Die finanziellen Folgen für mich waren schwerwiegend und ich muss mich jetzt mit den Folgen auseinandersetzen. Angesichts ihrer völligen Missachtung der Standards für verantwortungsbewusstes Glücksspiel und ihres Versäumnisses, zu handeln, als ich klar zum Ausdruck brachte, dass ich ein Glücksspielproblem habe, bin ich der Meinung, dass mir das verlorene Geld erstattet werden kann. Sie haben es versäumt, mich als gefährdeten Spieler zu schützen, und ihr Mangel an Sicherheitsvorkehrungen ist inakzeptabel.
Ich wäre für jeden Ratschlag sehr dankbar, wie ich damit weitermachen soll und welche Schritte ich unternehmen kann, um Jett Bet zur Verantwortung zu ziehen. Hat jemand sonst ähnliche Probleme mit ihnen oder anderen Casinos, die nicht bei Gamstop sind, erlebt? Wenn jemand weiß, wie man in solchen Fällen eine Rückerstattung erhält, würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lesen. Ich hoffe, dass es anderen in ähnlichen Situationen hilft, das zu vermeiden, was ich durchgemacht habe.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
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