Ciao a tutti,
Volevo condividere la mia esperienza con Jett Bet, che non è stata solo incredibilmente frustrante, ma anche finanziariamente dannosa. Spero di sensibilizzare l'opinione pubblica sul loro fallimento nell'implementare misure di gioco responsabile e di chiedere consiglio su come procedere con il mio caso.
Per contestualizzare, sono un utente registrato su Gamstop a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, che mi ha causato notevoli problemi in passato. Sfortunatamente, Jett Bet non fa parte del programma Gamstop, quindi sono riuscito a registrarmi e a giocare lì nonostante la mia dipendenza. Sebbene questo non sia il problema principale, credo che ciò che è successo dopo dimostri una totale mancanza di impegno verso pratiche di gioco sicure da parte loro.
Nel giro di un periodo molto breve, ho finito per fare depositi per un valore di oltre 500 €, tutti in incrementi di 20 €. Questi depositi sono avvenuti uno dopo l'altro, nel giro di poche ore, il che avrebbe dovuto far scattare qualche serio campanello d'allarme. Nonostante questo, non ci sono stati controlli, nessun periodo di riflessione, nessun limite di deposito imposto e nessun avviso sul gioco d'azzardo responsabile, niente. Non mi è stata chiesta alcuna verifica o nulla che potesse suggerire che avessero notato il mio comportamento compulsivo.
Rendendomi conto che stavo cadendo in un modello distruttivo, ho contattato la loro chat live, supplicandoli letteralmente di bloccare il mio account. Ho spiegato che ho un problema di gioco d'azzardo e che avevo bisogno del loro intervento perché non riuscivo a fermarmi. Con mia incredulità, la risposta dell'agente della chat live è stata completamente inutile. Invece di agire immediatamente o offrire un vero supporto, mi hanno semplicemente indirizzato a inviare un'e-mail al team di supporto dell'azienda e si sono rifiutati di chiudere o bloccare direttamente il mio account. A peggiorare le cose, l'e-mail che avevano fornito era sbagliata, il che ha solo aumentato la mia frustrazione e il mio disagio.
In nessun momento sono sembrati preoccupati per il mio benessere o per i miei obblighi di gioco responsabile. Hanno reso inutilmente difficile per qualcuno nella mia posizione smettere di giocare, quando è chiaro dalla cronologia dei miei depositi e dal fatto che ho chiesto esplicitamente aiuto che avevo bisogno di un intervento urgente. Il fatto che mi abbiano permesso di continuare a depositare una cifra così grande in così poco tempo senza alcuna garanzia, anche dopo che ho sollevato il problema, dimostra un grave fallimento da parte loro.
Le conseguenze finanziarie per me sono state gravi e ora sto affrontando le conseguenze di tutto questo. Data la loro totale indifferenza per gli standard di gioco responsabile e la mancata azione quando ho chiaramente espresso di avere un problema di gioco, credo di avere diritto a un rimborso per i soldi che ho perso. Non sono riusciti a proteggermi come giocatore vulnerabile e la loro mancanza di tutele è inaccettabile.
Apprezzerei molto qualsiasi consiglio su come procedere e quali misure posso adottare per ritenere Jett Bet responsabile. Qualcun altro ha avuto problemi simili con loro o con altri casinò che non sono su Gamstop? Se qualcuno sa come ottenere un rimborso in casi come questo, mi piacerebbe saperlo.
Grazie per aver trovato il tempo di leggere questo articolo. Spero che possa aiutare altre persone in situazioni simili a evitare ciò che ho passato io.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Jett Bet, which has not only been incredibly frustrating but also financially damaging. I’m hoping to raise awareness about their failure in implementing responsible gambling measures and to seek advice on how to move forward with my case.
For context, I’m a registered user on Gamstop due to my gambling addiction, which has caused me significant issues in the past. Unfortunately, Jett Bet is not part of the Gamstop scheme, so I was able to sign up and play there despite my addiction. While this isn't the primary issue, I believe what happened next shows a complete lack of commitment to safe gambling practices on their part.
Over the course of a very short period, I ended up making over €500 worth of deposits, all in €20 increments. These deposits happened back-to-back, within hours, which should have raised some serious red flags. Despite this, there were no checks, no cooling-off periods, no deposit limits enforced, and no warnings about responsible gambling—nothing. I wasn’t asked for verification or anything that would suggest they noticed my compulsive behavior.
Realizing I was falling into a destructive pattern, I reached out to their live chat, literally pleading for them to block my account. I explained that I have a gambling problem and that I needed them to intervene because I couldn't stop myself. To my disbelief, the response from the live chat agent was completely unhelpful. Instead of taking immediate action or offering any real support, they simply directed me to email the company’s support team and refused to close or block my account directly. To make matters worse, the email they provided was wrong, which only added to my frustration and distress.
At no point did they seem concerned about my well-being or responsible gambling obligations. They made it unnecessarily difficult for someone in my position to stop gambling, when it’s clear from my deposit history and the fact that I explicitly asked for help that I needed urgent intervention. The fact that they allowed me to continue depositing such a large amount in such a short time without any safeguards, even after I raised the issue, shows a serious failure on their part.
The financial consequences for me have been severe, and I’m now dealing with the fallout of this. Given their complete disregard for responsible gambling standards and failure to act when I clearly expressed I had a gambling problem, I believe I am entitled to a refund for the money I lost. They failed to protect me as a vulnerable player, and their lack of safeguards is unacceptable.
I would really appreciate any advice on how to proceed with this and what steps I can take to hold Jett Bet accountable. Has anyone else experienced similar issues with them or any other casinos that aren’t on Gamstop? If anyone knows how to get a refund in cases like this, I’d love to hear from you.
Thanks for taking the time to read this, and I hope it helps others in similar situations avoid what I went through.
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