Ich verstehe Ihre Frustration, aber bitte beachten Sie, dass der maximale Einsatzbetrag in den Bedingungen angegeben ist und Sie immer die Bonus-AGB lesen sollten, bevor Sie einen Bonus annehmen. Sie können es hier sehen:
"27.2. Bonusgeld: Einsatz (Einsatz)
Das Wetten eines Bonus bedeutet, eine Wette auf einen bestimmten Betrag zu platzieren, der zuvor in den Bonusbedingungen beschrieben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, oder wenden Sie sich bei Bedarf an den Support-Service. Nicht alle Wetten werden berücksichtigt. Die Wetten von Tischspielen (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live-Casino und andere) sowie von verschiedenen Video-Pokerspielen werden nicht berücksichtigt.
Der maximale Einsatzbetrag, um den Bonus einzusetzen, beträgt 2 EUR. "
Ich versichere Ihnen, dass der maximal zulässige Einsatz seit geraumer Zeit in den Bedingungen angegeben ist, und wir teilen ihn auch in unserer Casino-Rezension.
Natürlich würden wir gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie sich entschieden haben, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.
Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
I understand your frustration, but please note that the maximum bet amount is stated in the terms and you should always check the bonus T&Cs before you accept any bonus. You can see it here:
"27.2. Bonus money: wager (wagering)
The process of wagering a bonus means placing a bet on a certain amount, previously described in the bonus conditions. Please make sure that you have read these Terms and Conditions, or if necessary, consult with the support service. Not all bets are taken into account. The bets from table games (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino and others), as well as from various video poker games are not taken into account.
The maximum bet amount to wager the bonus is 2 EUR."
I assure you that the maximum allowed bet has been stated in the terms for quite some time and we also share it in our casino review.
Of course, we would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to increase your bet, and, as a result, you breached the maximum bet rule.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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