Die Spielerin aus Australien meldet Probleme, nachdem sie im Joe Fortune Casino 5950 TRY gewonnen hatte, nachdem sie 1200 TRY eingezahlt hatte. Nachdem sie eine Bitcoin-Auszahlung beantragt hatte, wurde ihr Konto überprüft und anschließend deaktiviert. In den letzten 6 Tagen gab es keine Kommunikation mit dem Casino, was sie zu dem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten veranlasste.
Ich habe vor etwa einem Monat angefangen, Casinospiele auf der Wettseite Joe Fortune zu spielen und habe die eingezahlten Beträge verloren. Am 18.12.2024 habe ich in mehreren Teilen insgesamt 1200 TRY eingezahlt und keine von der Seite angebotenen Boni genutzt. Dann, am 19.12.2024, habe ich beim Roulette 5950 TRY gewonnen und eine Auszahlung per Bitcoin beantragt. Die Probleme begannen nach meiner Auszahlungsanforderung. Die Seite verspricht eine Bearbeitungszeit von 15 Minuten bis 1, maximal 1-3 Tagen für Bitcoin-Auszahlungen. Nachdem jedoch 1 Tag vergangen war, hatte ich keine Nachricht erhalten, also habe ich mich per E-Mail gemeldet. Mir wurde gesagt, dass mein Konto überprüft werde und dass sie sich so schnell wie möglich darum kümmern würden. Dann wurde mein Konto unerklärlicherweise deaktiviert. Ich habe den Live-Support erneut kontaktiert und mir wurde gesagt, dass mein Konto immer noch überprüft werde und dass ich nichts anderes tun könne, als zu warten.
Nachdem die versprochene 3-tägige Überweisungsfrist abgelaufen war, kontaktierte ich sie erneut per E-Mail und erhielt trotz mehrerer E-Mails keine Antwort. Ich versuchte es noch einmal mit dem Live-Support und mir wurde immer noch gesagt, dass mein Konto überprüft werde und ich einfach warten müsse. Sie behandeln mich wie einen Idioten. Es sind jetzt 6 Tage vergangen und die Website hat in keiner Weise reagiert. Sie haben meine Gewinne von 5950 TRY genommen und weigern sich, zu zahlen. Es ist nichts Illegales passiert, es wurden keine Boni verwendet und alle Gewinne wurden durch Wetten mit meinem eigenen Geld erzielt. Alle Beweise, einschließlich Gewinn-Screenshots, Live-Support-Nachrichten und E-Mails, wurden gespeichert und dokumentiert.
Ich möchte klarstellen, dass diese Seite Ihre Gewinne nicht auszahlt. Es handelt sich eindeutig um Betrug und ich rate Ihnen dringend, beim Spielen vorsichtiger zu sein.
Hallo Deha,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Joe Fortune Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und Ihr Konto möglicherweise bis zum Abschluss des Prozesses gesperrt wird.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
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