La giocatrice australiana segnala problemi dopo aver vinto 5950 TRY sul casinò Joe Fortune, in seguito a un deposito di 1200 TRY. Dopo aver richiesto un prelievo di Bitcoin, il suo account viene messo sotto revisione, successivamente disabilitato, senza alcuna comunicazione dal casinò negli ultimi 6 giorni, il che la porta a sospettare attività fraudolente.
Ho iniziato a giocare ai giochi da casinò sul sito di scommesse Joe Fortune circa un mese fa e ho perso gli importi che avevo depositato. Il 18.12.2024, ho effettuato un deposito totale di 1200 TRY in più parti e non ho utilizzato alcun bonus offerto dal sito. Quindi, il 19.12.2024, ho vinto 5950 TRY giocando alla roulette e ho richiesto un prelievo tramite Bitcoin. I problemi sono iniziati dopo la mia richiesta di prelievo. Il sito promette un tempo di elaborazione da 15 minuti a 1, massimo 1-3 giorni, per i prelievi in Bitcoin. Tuttavia, dopo 1 giorno, non avevo ricevuto alcuna comunicazione, quindi ho contattato via e-mail. Mi è stato detto che il mio account era in fase di revisione e che se ne sarebbero occupati il prima possibile. Quindi, il mio account è stato inspiegabilmente disabilitato. Ho contattato di nuovo l'assistenza live e mi è stato detto che il mio account era ancora in fase di revisione e che non potevo fare altro che aspettare.
Dopo che il periodo di trasferimento promesso di 3 giorni era trascorso, li ho contattati di nuovo via e-mail e nonostante l'invio di diverse e-mail, non ho ricevuto risposta. Ho provato di nuovo l'assistenza live e mi è stato ancora detto che il mio account era in fase di revisione e che dovevo solo aspettare. Mi hanno trattato come uno stupido. Sono passati 6 giorni e il sito non ha risposto in alcun modo. Hanno preso le mie vincite di 5950 TRY e si rifiutano di pagare. Non è successo nulla di illegale, non sono stati utilizzati bonus e tutte le vincite sono state ottenute scommettendo con i miei fondi. Tutte le prove, inclusi gli screenshot delle vincite, i messaggi di assistenza live e le e-mail, sono state salvate e documentate.
Voglio chiarire che questo sito non pagherà le tue vincite. È chiaramente una truffa e ti consiglio vivamente di essere più cauto quando giochi.
Ciao deha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Joe Fortune Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti e che il tuo account potrebbe essere soggetto a restrizioni fino al completamento del processo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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