Johnny Kash Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, mein Name ist Surender M ** und mein Kontoname ist sammoar im Johnny KAsh Online Casino.

Ich spiele seit zwei Wochen mit Casino und habe vor kurzem Glück gehabt und viel gewonnen. Jetzt lehnen sie meinen Antrag auf Rücknahme immer wieder ab und fragen mich immer wieder nach denselben Dokumenten, auch wenn ich ihnen alle meine rechtlichen Dokumente zur Verfügung stelle.

Sie haben meinen KYC bereits genehmigt und mein Konto verifiziert und gestern auf Abruf gesagt, als sie mich anrufen, dass alles in Ordnung ist und wir Ihr Geld innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeiten werden. Jetzt senden sie mir nach 24 Stunden eine E-Mail, dass Ihr Geld umgekehrt ist zurück in Ihrem Online-Casino-Konto, weil Ihre Bankdaten falsch sind und nachdem sie alles von meinem Kontoauszug bis zu meinem Ausweis genehmigt haben.

Bitte, wenn Sie mir helfen können, dieses Problem zu lösen und mein Geld zu bekommen,

Danke

Lieber Surender,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ihre angeforderte Auszahlung wurde storniert und Ihr gesamtes Geld ist wieder auf Ihrem Casino-Konto. Ist das korrekt?

Ich habe in Ihren Anhängen ein Gespräch mit dem Casino gesehen, aber wenn es eine andere Kommunikation gibt, wären Sie so freundlich und würden sie an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich würde besonders gerne die Nachricht sehen, in der das Casino den Grund für die Stornierung Ihrer Auszahlung angegeben hat.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo

Ich habe versucht, mich wieder zurückzuziehen, wie sie es mir gesagt haben, und jetzt nur darauf gewartet, dass sie das Geld verarbeiten.

Ich hoffe, sie haben das Geld dieses Mal auf mein Konto gelegt.

Danke für Ihre Antwort

Surender, danke, dass Sie mich wissen lassen, lassen Sie es uns noch ein paar Werktage geben. Ich werde diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie Ihre Auszahlung erfolgreich erhalten haben, und ich möchte Sie bitten, mich auf dem Laufenden zu halten.

Ja sicher, Kristina

Ich halte euch auf dem Laufenden

Danke

Lieber Surender,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Gibt es was neues? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo kristina

Vielen Dank, ich habe es erhalten und ich habe eine weitere Auszahlung vorgenommen, die ich voraussichtlich innerhalb dieser Woche klarstellen werde. Ich habe auch eine Bestätigungs-E-Mail für meine Auszahlung erhalten, sodass ich hoffe, dass ich das Geld bald klar bekomme.

Danke für Ihre Hilfe

Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben! Können wir die Beschwerde jetzt schließen oder sollten wir warten, bis Sie Ihre zweite Auszahlung erhalten?

Hallo Kristin

Sie können den Fall schließen, da ich das Geld heute erhalten habe

Danke

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.