Il giocatore ha verificato il suo account e ha richiesto un prelievo, ma poi il suo denaro è stato restituito al suo account. Secondo il casinò, i suoi dati bancari non erano corretti. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Ciao, mi chiamo Surender M ** e il mio nome di conto è sammoar nel Casinò online Johnny KAsh.
Ho giocato con il casinò per due settimane e recentemente sono stato fortunato e ho vinto grandi somme e ora continuano a rifiutare la mia richiesta di prelievo e continuano a chiedermi gli stessi documenti anche dopo aver fornito loro tutti i miei documenti legali.
hanno già approvato il mio KYC e verificato il mio account e ieri hanno detto di chiamarmi quando mi chiamano che tutto va bene e elaboreremo il tuo denaro entro 3-5 giorni lavorativi ma ora continuano a inviarmi e-mail dopo 24 ore che il tuo denaro è inverso nel tuo conto del casinò online perché i tuoi dati bancari non sono corretti e cioè dopo che hanno approvato tutto dal mio estratto conto bancario alla mia prova ID.
Per favore, se puoi aiutarmi a risolvere questo problema e aiutarmi a ottenere i miei soldi,
Grazie
Caro Surender,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Il prelievo richiesto è stato annullato e tutti i tuoi soldi sono tornati sul tuo conto del casinò. È corretto?
Ho visto delle conversazioni con il casinò nei tuoi allegati, ma se ci fosse qualche altra comunicazione saresti così gentile e inoltralo a kristina.s@casino.guru ? In particolare, vorrei vedere il messaggio in cui il casinò ha indicato il motivo della cancellazione del prelievo.
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti il più presto possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao
Ho provato a ritirare di nuovo come mi hanno detto di fare e ora aspetto solo che elaborino i soldi.
spero che questa volta abbiano messo i soldi sul mio conto.
Grazie per la risposta
Surender, grazie per avermelo fatto sapere, diamo qualche altro giorno lavorativo. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non riceverai con successo il tuo prelievo e vorrei chiederti di tenermi aggiornato.
Sì certo Kristina
ti terrò aggiornato
grazie
Caro Surender,
Hai ricevuto le tue vincite? C'è niente di nuovo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il termine stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao Kristina
grazie l'ho ricevuto e ho un altro prelievo che ho fatto di nuovo che mi aspetto sarà chiaro entro questa settimana e ho ricevuto un'e-mail di conferma per il mio ritiro anche da loro, quindi spero di ottenere presto i soldi.
grazie per l'aiuto
Grazie per avermi fatto sapere! Possiamo chiudere il reclamo ora o dobbiamo aspettare fino a quando non riceverai il tuo secondo prelievo?
ciao Kristin
puoi chiudere il caso perché ho ricevuto i soldi oggi
grazie
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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