Da die Casino-Website wegen Rebranding geschlossen wurde, erkundigt sich der Spieler nach der Möglichkeit, das Konto zu übertragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, mir wurde gesagt, nachdem die Johnny Kash-Site geschlossen wurde, dass das Konto und alle Beträge auf die King Johnnie-Site überwiesen würden. Ich habe mich nur gefragt, wie ich das machen soll
Vielen Dank
Lieber TiaB,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Gewinne über deren Support ask@johnnykash.com abzuheben , auch wenn das Casino vorübergehend wegen Rebranding geschlossen wurde. Wenn Sie das Geld auf Ihrem Konto behalten möchten, sollte dies automatisch erfolgen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dies nicht garantiert ist.
Ich würde empfehlen, ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die aktuelle Situation eskaliert, und das Casino zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber TiaB,
Haben Sie das Casino kontaktiert? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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